to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel NFK60012 model buzdolabımızda gaz kaçağı nedeniyle arıza oluştu ve 6 Ağustos 2025 tarihinde Vestel yetkili servisi tarafından tespit edildi. Garanti kapsamında değişim talep ettik ancak yaklaşık 1 aydır yeni buzdolabımız teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Vestel müşteri hizmetleriyle (0850 222 4123) iletişime geçtik ve her seferinde sadece “aciliyet notunuz alındı” denilerek oyalandık.
Bekleme süresinde ciddi mağduriyet yaşadık; tüm gıdalarımız ziyan oldu, atmak zorunda kaldık ve geçici buzdolabı da sağlanmadığı için daha fazla zarara uğradık. Şu an sıcak havalarda soğuk suya bile erişemiyoruz. “Stokta geçici buzdolabı yok” denmesi mağduriyetimizi hafifletmiyor ve kabul edilemez bir durum.
Acilen yeni buzdolabımızın teslim edilmesini ve bu süre zarfında mağduriyetimizin giderilmesi için geçici buzdolabı sağlanmasını talep ediyoruz.
Vestel NFK60012 model buzdolabımız yaklaşık 30 Temmuz’dan beri arızalı ve kullanılamaz durumda. Arıza öncesinde de yaklaşık bir hafta boyunca buzdolabımız soğutmadı, ardından servis geldi ve gaz kaçağı tespiti yapıldı. Sonrasında yeni buzdolabı onaylandı ve 6 Ağustos’ta değişim işlemi başlatıldı. Bize 1 hafta, 10 gün içinde yeni dolabın teslim edileceği söylendi, ancak bu süre çoktan geçti.
Şu anda hem bayiyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, dolabımızın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Kargo takip numarası veya irtibat numarası verilmiyor, bayide de takip numarası görünmediği söyleniyor. Sadece “fabrikadan çıktı, kargoda” deniyor ama başka bir gelişme olmuyor. Bu süreçte defalarca aciliyetimizi ilettik, fakat her aradığımızda sadece özür dileniyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Yaklaşık iki haftadır buzdolabımız yok ve yaz mevsiminde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Garanti kapsamında olan ürünümüzün bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Vestel’den yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyoruz.
Vestel NFK60012 model buzdolabım yaklaşık 2 haftadır çalışmıyor. Bursa’daki Vestel servisiyle iletişime geçtim ve onarım–değişim sürecindeyim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, konsinye/ikame buzdolabı getireceklerini söyledikleri halde sürekli oyalandım ve bu sıcak yaz günlerinde 15 gün bo...
Vestel NFK60012 model buzdolabım henüz 2 yıllık olmasına rağmen 2 Ağustos tarihinde soğutmama arızası verdi. Yaz ayı olduğu için durumun aciliyetini belirterek servis kaydı açtırdım. Ancak servis 6 Ağustos’ta geldi ve motor kartında arıza olduğunu tespit etti. Yedek parça siparişi verildiği, parça g...
Vestel NFK60022 model buzdolabım 04.08.2025 tarihinde soğutmama şikayetiyle arıza yaptı ve servis kaydı oluşturdum. Servisten gelen ekip, arızanın motordan kaynaklandığını, motor garantimin devam ettiğini ve tamirin atölyede yapılması gerektiğini belirtti. Buzdolabım atölyeye alındıktan sonra 11.08....
Yorumlar