to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabımın Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
Vestel NFK60012 model buzdolabım yaklaşık 2 haftadır çalışmıyor. Bursa’daki Vestel servisiyle iletişime geçtim ve onarım–değişim sürecindeyim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, konsinye/ikame buzdolabı getireceklerini söyledikleri halde sürekli oyalandım ve bu sıcak yaz günlerinde 15 gün boyunca buzdolabı olmadan mağdur edildim. Teknik servis ve müşteri hizmetleri anlayışı son derece kötü; süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Üründeki sorunun gövde gaz kaçağı olduğu söylendi ve garantisi devam ettiği için muhtemelen değişim yapılacak. Ancak benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm, bu nedenle Vestel buzdolaplarında kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. 15 günün sonunda mecburen yeni bir buzdolabı satın almak zorunda kaldım, 3 yıllık buzdolabım ise akıbeti belirsiz şekilde bekliyor.
Vestel marka ve türevi hiçbir ürünü bir daha satın almayacağım ve kullanmayacağım. Şikayetimle ilgili servis numaram: 8112995732’dir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürün değişimi ve ikame buzdolabı talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
