to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka NFK640 EX A++ Ion model buzdolabım, 16 Kasım 2025 tarihinden bu yana soğutmuyor. 17 Kasım’da Vestel yetkili servisine başvurdum ve arıza tespiti yapıldı; ancak o günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma net bir dönüş sağlanmadı.
Buzdolabının soğutmaması nedeniyle içindeki tüm yiyeceklerim bozuldu ve yaklaşık 7–8 bin TL civarında zararım oluştu. Özellikle et ürünlerim tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durum hem maddi olarak hem de günlük yaşantım açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün garantisi 2022 yılında bitmiş olsa da, arızanın tespit edilmesine rağmen haftalardır hiçbir işlem yapılmamasını ve sadece 5 yıllık bir ürünün yedek parçasının tedarik edilememesini kabul etmiyorum. Vestel gibi büyük bir markanın, bu kadar yeni sayılabilecek bir ürün için parça temin edememesi tüketici açısından son derece hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Yetkililer sürekli "parça tedarik sürecinde" diyerek süreci uzatıyorlar; her aradığımda aynı cümleyi duyuyorum. Evde iki tane bebeğim var, beslenmeleri sekteye uğradı. Bir tanesi daha 7 aylık ve ek gıda alıyor, çocuğa taze besini komşudan alıp veriyoruz. Böyle mağduriyetler içindeyiz.
Vestel’den, öncelikle buzdolabımın bir an önce tamir edilmesini; tamir edilememesi veya yüksek maliyet çıkması durumunda ise ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde süreci resmi olarak başlatacağımı da belirtmek istiyorum.
Süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca servis sürecindeki bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum. Servis hizmet fiş numaram 9105118786’dır.
2019 yılında Vestel markasına NFK540 ex a++ ion ait bir buzdolabı satın aldım. Cihazı satın aldığım tarihten itibaren düzenli olarak kullanmaktaydım. Ancak yakın zamanda buzdolabının soğutma yapmadığını fark etmem üzerine yetkili servise başvurdum ve servis kaydı oluşturdum. Yetkili servis tarafınd...
Vestel NFKY640 ex A++ Ion model buzdolabım 8 gündür soğutma yapmıyor. Hakkari Merkez Sümbül Mahallesi’nde kullanmakta olduğum ürün için yetkili servisi aradım ve servis personelleri geldiler. Ürünün atölyeye alınması gerektiğini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak ürünü atölyeye benim götürmemi is...
2019 Ocak ayında Marmara Forum AVM'deki Vestel Şubesinden (Simport mağazası) NFK640 ex a++ İON buzdolabı aldım. Aynı tarihte şubede bize satış yapan temsilci belli bir ücret karşılığında ürünlerin gövde ve motor garantisini 8 yıla uzatacağını söyledi ve ben de ücreti ödeyerek kabul ettim. 9 Haziran ...
2018 yılında aldığım Vestel BZD_GT/SN492E-VMK-IMD (NFK540 e A++ Ion) model buzdolabım için ek garanti yaptırmıştım. Ancak buzdolabı kullanım süremiz boyunca defalarca arıza verdi: 1 kez ekranı, 1 kez üst kapağı ve ekranı, 2 kez ana kartı değişti. Son olarak 11 Ağustos 2024 tarihinde 'sr' uyarısı ver...
Yorumlar