Vestel Buzdolabının Tekrarlayan Arızası, 50.000 TL Maddi Zarar Ve Gıda Kaybı

Vestel marka v10765860 kodlu buzdolabım aynı arızadan dolayı bugüne kadar üç kez servise gitti ve şu an dördüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. 19.05.2025, 09.09.2025, 29.09.2025 ve son olarak 14.09.2026 tarihlerinde buzdolabı soğutmamaya başladı, arada anormal sesler çıktı ve ekranda e / e8 hata kodları göründü. Her seferinde Vestel servise yönlendirdi, parça değişimi ve onarım yapıldı ama arıza tekrar etti.

Bu süreçte neredeyse 10 güne yakın buzdolapsız kaldığım dönemler oldu ve bu dönemlerden birinde ameliyatlıydım, iyileşme sürecindeydim. Dolap çalışmadığı için üç arızada da içindeki et ve şarküteri ürünlerim tamamen bozuldu ve sadece gıdalar için yaklaşık 50.000 TL maddi zarara uğradım. Hem tedavi sürecinde olmam hem de o dönem çalışmıyor olmam nedeniyle bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıprattı.

Vestel’i defalarca arayıp aynı arızanın tekrar ettiği, ürünün güven vermediği ve artık yeni bir buzdolabı talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, sadece tekrar servise yönlendirilerek çözüm sunuldu. Telefonda anlattığım mağduriyetim de umursanmadı, durumum ciddiye alınmadı ve kendimi tamamen değersiz hissettim.

Artık arızanın kronik bir hal aldığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Vestel’in buzdolabımı yenisiyle değiştirmesini, ödediğim bedelin iadesini ve üç arızada bozulan et ve şarküteri ürünlerim için oluşan yaklaşık 50.000 TL’lik maddi zararımın tamamını karşılamasını talep ediyorum. Bu kez konunun peşini bırakmayacağımı, Tüketici Mahkemesinde hem maddi hem de manevi tazminat davası açacağımı, Vestel’in müşterisini nasıl mağdur ettiğinin görülmesini istediğimi belirtmek istiyorum.