Vestel Buzdolabı Arızası Ve Sağlık Riski Nedeniyle Acil Servis Ve Tazminat Talebi

Vestel’den aldığımız tüm beyaz eşyalarda yaşadığımız sıkıntılara bir yenisi de buzdolabımızla eklendi. Vestel marka buzdolabım 14.08.2026 tarihinden beri çalışmıyor, ekranında sürekli yanıp sönen “e10” hata kodu ve kırmızı ünlem işareti görünüyor, cihaz hiçbir şekilde soğutmuyor.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Çoğunda hatta beklemekten yorulduk, zor ulaştık. Ulaştığımız temsilciler ise sadece birkaç tuşa basmamızı ve 24 saat beklememizi söylemekten başka bir şey yapmadılar. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamamıza rağmen arıza aynı şekilde devam etti. Buna rağmen, ürün garanti kapsamında olmasına da karşın günlerdir eve servis yönlendirilmedi.

Ayrıca her aradığımızda, herhangi bir arıza tespit edilmemesi durumunda 800 TL servis ücreti yansıtılacağı söyleniyor. Çalışmayan, ekranda hata kodu veren bir ürün için bu söylem son derece rahatsız edici ve anlamsız. Buna rağmen, “gelsin servis, gerekirse o ücreti de verelim” dememize karşın hâlâ somut bir adım atılmadı, kimse gelmedi.

Çocuğumun insülin iğneleri buzdolabında saklanması gerektiği için günlerdir marketten buz alarak çözüm bulmaya çalışıyoruz. Sonuç olarak insülin öğneleri bozuldu ve bu konuda hem maddi hem manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Bozulan insülinler nedeniyle oluşan zararımın Vestel tarafından karşılanmasını ve buzdolabımın arızasının, yaşadığımız sağlık riskleri ve mağduriyet de dikkate alınarak acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar süredir çözülmeyen bu sorunla ilgili ivedi şekilde servis yönlendirilmesini ve garanti kapsamındaki ürün için mağduriyetimin ciddiye alınmasını istiyorum.