to read complaints and reviews, or file yours.Sebzelik Donması Ve Tekrarlayan Arıza Ürün Değişimi Talebi
Vestel’den aldığım buzdolabının sebzelik kısmında yaklaşık bir süredir sorun yaşıyorum. Sebzelik tarafı sürekli donuyor ve servis 2 defa gelip “damper” denilen bir parçayı değiştirmesine rağmen aynı arıza tekrar etti. Erzurum’da yaşıyorum ve buzdolabını da Erzurum Vestel bayisinden almıştım. M***** F**** Y******* adına
Bu sorun sebebiyle sebzelikteki coğu sebzelerim zarar gördü, ürün kaybım da oldu. Buzdolabım yaklaşık 2 yıllık ve garanti süresi de 4 ay önce bitti, yani aslında oldukça yeni bir ürün olmasına rağmen bu şekilde arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vestel’den, gelen servisin bu arızayı kalıcı ve düzgün bir şekilde onarmasını ya da buzdolabım yeni olduğu için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunun tekrarlanmadan çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Vestel’den Erzurum Vestel bayisinden yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Vestel marka buzdolabının sebzelik kısmında bir süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Sebzelik bölümü sürekli olarak donma yapıyor ve bu nedenle sebzelik kısmına koyduğum birçok sebzem zarar gördü, ürün kaybı yaşadım. Buzdolabının henüz yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorun sebebiyle Vestel yetkili servisi iki defa evime gelerek “damper” denilen parçayı değiştirdi, ancak her iki işlemden sonra da aynı arıza kısa süre içinde tekrar etti ve sebzelik kısmındaki donma problemi hiç düzelmedi. Şu anda da sebzelik tarafındaki donma sorunu devam ediyor.
Buzdolabımın garanti süresi yaklaşık 4 ay önce bitti ancak ürünün kullanım süresi ve arızanın tekrarlayan yapısı dikkate alındığında üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Erzurum’da yaşayan bir tüketici olarak, m***** f**** y******* adına Vestel’den, gelen servisin bu arızayı kalıcı ve düzgün bir şekilde onarmasını ya da buzdolabımın yaşı göz önünde bulundurularak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sebzelik kısmındaki donma sorununun tekrar etmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Servisi aramamıza rağmen serviste gelmedi acil sorunun çözülmesi lazım buzdolabı bu
