to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesindeki Görsel Hatalar Ve Çözülmeyen Sorunlar Mağduriyet Yaşatıyor
09.04.2025 tarihinde Vestel den satın aldığım bulaşık makinesi, 12.04.2025 tarihinde teslim edildi ve 14.04.2025 tarihinde kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı.
Kurulumu yapan personele makinenin görsel hataları olduğunu özellikle belirttim ve her üründe bu tip sorunları olduğunu belirttiler. Bende şikayet edeceğimi belirttim.
Yaptığım şikayet üzerine 28.04.2025 tarihinde yetkili servis personeli yaptığı kontrolde makinenin çalışmasına engel olacak bir durum olmadığını belirtti ve gitti. Akabinde fabrika ile tekrar konuşarak bir işlem yapılmadığını makinemin iç ve dış saclarının eğik olduğunu belirttim tekrar servis yönlendirildi.
10.05.2025 tarihinde tekrar servis geldi ve makineyi atölyeye aldı, yan sac değişim bilgisi verilerek geri getirildi ve teslim edildi. Gelen personele iç sacın eğik olduğunu gösterdim ve elinden bir şey gelmediğini beyan edip gittiler. Tekrar fabrika ile yaptığım konuşmada iç ve dış sac bağlantılarında oynama olduğunu ve de iç sacın eğriliğini yineledim.
24.05.2025 tarihinde tekrar gelen teknik eleman, hatalı montaj yaptıkları iç dış bağlantısını düzeltti ama iç sacın böyle kalacağını bunun çalışmaya sorun olmadığını belirtti.
28.05.2025 tarihinde fabrika ile yaptığım görüşmede makine ile ilgili tüm onarım tamamlandı artık yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Eklediğim videoda iç sacın eğik olduğu ve kaplamasının kalktığı net gözüküyor.
Basit bir çorap alsak ve sadece bir dikişinde hata olsa kabul etmediğimiz bir gerçeklikte bulaşık makinesi gibi uzun yıllar kullanmayı planladığımız makinede ki görsel bozukluk nasıl kabul edilebilir. Vestel firmasının bu sorumsuz yaklaşımı yerli firma olduğu için tercih ettiğimize pişman ediyor.
Vestel pişmanlıktır. Demek istemeyen vir müşteri olarak gerekirse Hakem Heyeti'ne gideceğim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Cevaplama hızınız için tebrik ederim. Lakin yetkili servis, fabrika ve müşteri hizmetleri üçgeninde arama yapmaktan konu gereksiz uzadı. Önceleri sorun yok dediğiniz yan sacı değiştirdiniz, sonraları iç sac içinde normal dediniz ama hatalı imalat olduğu videoda açıkça bellidir. Size makine değişimi teklif ettiğimde, elimizden gelen bir şey yok bu makineyi böyle kullanacaksınız dediniz ve de görsel sorunların çalışmaya engel olmadığı için istediğim yere şikayet edebileceğimi belirttiniz. Artık makinenin değişimini asla kabul etmiyorum, sadece ücret iadesini kabul edeceğim, makineyi iade aliniz bende kendi özgür irademle Vestel marka başka model bulaşık makinesi alacağım. Ekte fabrika ile sadece fabrika ile yaptığım görüşmelerin kaydı bulunmaktadır.
