Bulaşık Makinemde Sürekli Sorunlar Ve Sonuçsuz Servis Deneyimi

1,5 yıl önce Vestel adlı markadan bulaşık makinesi aldım. İlk gelen makine kırıktı, değiştirildi. Sağ saç kısmı yamuktu, o da değiştirildi. Eylül 2024'te sol saç kısmında paslanma vardı, bu da değiştirildi. Ön kapağın sol alt köşesinde soyulma vardı ve makine yamuktu. Gelen servis, eviniz yamuk dedi. Soyulma olan kısma müşteri hatası, taşınırken olmuş dediler. Ancak bu imkânsız, çünkü beyaz eşya evden en son sarılıp sarmalanarak çıkarıldı. Değişim talebimi ilettim fakat ilgilenilmedi. Ön kapak değişir ama bundan sonraki tüm sıkıntılar garanti kapsamı dışında kalır dediler. Aldığım şubeyle defalarca görüştüm, fabrikayla da iletişime geçtim ama sonuç alamadım. 20 Mart'ta servisten gelip ön kapağı değiştirdiler fakat yerine tam oturmadı. Servisten gelen kişi, iç tarafta bir parça olduğunu ve makinenin kapağı açılıp kapandıkça aynı sorunun tekrar edeceğini söyledi. Fabrikaya iletmesini rica ettim fakat notlara 'sorun yok' yazılmış. İstanbul/Tuzla'daki servisi tekrar aradım, İ**** Bey ile görüştüm. Gelip baksınlar, değişimi hızlandıralım dedi. 21.05.2025'te makineyi alıp servise götürdüler, bugün servisten onarım yapıldığına dair mesaj geldi. Servisi aradığımda ön kapak menteşesinin değiştiğini söylediler. Kabul etmediğimi belirttim. Bir daha sorun çıkarsa değişim talebi oluşturulabileceğini söylediler. Hem servis, hem bayi, hem de fabrikadan memnun değilim. Ya makinemi değiştirsinler ya da paramı iade etsinler. Artık çok yoruldum.