Vestel Bulaşık Makinesi Sürekli Su Sızdırıyor, İade Talebim Reddedildi

2024 Şubat ayında Vestel bulaşık makinesi aldım. Ürünü aldıktan sonra altı ay içinde kapak altlarından dışarıya su akıtmaya başladı. Vestel servisini aradık. Servis personeli makineyi çalıştırıp kontrol etmek istediğinde, o an makine dışarı su vermedi. Biz de her yıkamada değil, ara sıra bunu yaptığını söyledik. Servis personeli, bunun zemin ile ilgisi olabileceğini söyleyip makinenin ayaklarını yükseltti. Buna bizi inandırdı. Makine, ondan sonra ayda en az iki kez yine kapak altında sızıntı şeklinde akıtmaya devam etti. Biz de yine ayaktandır deyip (çünkü buna inandırıldık) kendimiz ayak ayarı yapmaya çalıştık. Fakat son bir aydır, neredeyse her 3 yıkamada bir kapak altlarında sızıntı şeklinde değil, bu sefer olduğu gibi suyu dışarıya boşaltmaya başladı. Yine arıza başvurusu sonrasında Vestel yetkili servis tarafından makinemiz götürüldü. Fakat birkaç gün sonra, 'Biz denedik, herhangi bir sorun yok' deyip makineyi geri getirdiler. Makine geldikten sonra 5 gün içinde 2 kez yine dışarıya su boşaltınca servisi tekrar aradık. Gelen servis görevlisi, 'Bu makineniz götürülmüş, arıza tespit edilmemiş' dedi. Biz de her yıkamada yapmadığını belirttik. Sonra makineyi çalıştırdığında, Allah'tan makine arıza yaptı ve suyu dışarıya boşalttı. Sebep olarak da suyu kesmediğini, yıkamaya geçmediğini, üretim hatası olduğunu söyleyip video çekimi yaptı ve raporunda belirteceğini söyledi. Biz ürünü iade etmek istediğimizi, bunu raporunda belirtmesini talep ettik. Daha sonra Vestel tarafından arandık. Değişim mi iade mi istediğimiz soruldu, biz iade istediğimizi bildirdik. Bizden fatura görüntüsü istendi ve Vestel WhatsApp iletişim hattından gönderdik, yani iadenin olacağı konusunda bir konuşma gerçekleşti. Ama şimdi ise aranıp iade ve değişim olamayacağı, sadece onarım yapılacağı, aksi takdirde talebimizin işlem yapılmadan kapatılacağı bilgisi verildi. Bu ürün alındıktan 6 ay içinde aynı arızayı vermiş olup, servis personelinin yetersizliği yüzünden doğru arıza tespiti yapılamamıştır. Ürün ayıplı ürün olduğu halde iade edemiyorum. Her türlü yasal hakkımı arayacağım. Son durum olarak onarımı kabul etmek zorunda bırakıldım.