to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel markasından almış olduğumuz ankastre sette yer alan ocak, metal kısmının ısıdan dolayı kendi kendine atması sebebiyle defalarca kullanılamaz hâle geldi. Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve ürün garanti kapsamındayken neredeyse 2 ayda bir servis çağırmak zorunda kaldık. Garanti süresi içerisinde toplamda 3 kez ocak değişimi yapıldı; ancak buna rağmen aynı problem tekrar etti, sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.
Servise gelen çalışanlar bile bu durumun sık yaşandığını, bu ocaklarda problemin sürekli olduğunu söyleyip gidiyor. Ankastre seti fırın ve davlumbaz ile birlikte almıştık; ancak özellikle ocaktaki bu kronik sorun yüzünden ürünü güvenle kullanamıyoruz. Garanti bitene kadar hiçbir ücret talep edilmezken, garanti süresi dolduktan sonra aynı arıza devam ettiği halde benden servis ve onarım ücreti istenmeye başlandı.
Daha önce Vestel’den aldığımız televizyonda da benzer şekilde sorun yaşamış ve mağduriyetimizin giderilmediğini görmüştük; hatta o durumda da müşteri hizmetleri yardımcı olmak yerine ekstra servis ücreti yansıtmıştı. Tüm bu yaşananlardan sonra Vestel ürünlerine güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Tekrarlayan bu arızanın kronik bir problem olarak değerlendirilmesini, ankastre ocak için ücretsiz onarım sağlanmasını, mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını ve benden talep edilen servis ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vestel Bolu Fabrika satış mağazasından 26 Şubat tarihinde ankastre set aldık. Kurulum yapıldığı esnada ocakta sorun olduğu anlaşıldı. Aradan 3-4 gün geçmesine rağmen servis dönüş yapmadı. Tarafımızca tekrar ürünü aldığımız yer ve servis ile iletişime geçildi. Bundan sonra tekrar servis gelerek ürünü...
Vestel’den İstanbul Bayrampaşa bayisinden aldığım ankastre set üstü ocak, buzdolabı, fırın ve kurutma makinesinde, aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Ankastre ocakta delikler oluştu, paslanmalar başladı, hem paslandı hem de resmen çürüdü. Fırın için “değişim” denilerek eski bir fırın getir...
Yeni bir eve geçiyorum ve Vestel tarafından ankastre ocak ve fırın aldım. Aldığımız mağazada satış yapılırken her şeyin çok güzel olduğu, ürünün kaliteli, servislerinin çok iyi olduklarından bahsettiler. Vestel tarafından aldığım ankastre ocak ve fırın için Vestel servislerinin ilgisizliği, alakası...
Vestel’den aldığım ocaklı fırında ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırın çalışırken ısıyı kapağın üst kısmından dışarı veriyor, bu nedenle özellikle üst kısımdaki düğmeler aşırı ısınıyor. Defalarca kez fırın çalışırken düğmelere dokunduğumda ellerim yandı; bu durum hem güvenlik açısından t...
Eylül ayında Vestel’den aldığım tezgah üstü ocağın kurulumu yapıldıktan sonra, ertesi gün hem yanlış ürün gönderildiğini hem de faturaya yanlış ürün girildiğini fark edip bayiyi aradım. Bana bu konuda müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. O günden beri aylar geçti ve hâlâ çözüm sağlanm...
Yorumlar