to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım ocaklı fırında ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırın çalışırken ısıyı kapağın üst kısmından dışarı veriyor, bu nedenle özellikle üst kısımdaki düğmeler aşırı ısınıyor. Defalarca kez fırın çalışırken düğmelere dokunduğumda ellerim yandı; bu durum hem güvenlik açısından tehlikeli hem de kullanım konforu açısından kabul edilemez.
Ürünle ilgili sorun yaşadığımızda Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Fırının üst düğmeleri yandı, düğmelerin altındaki panel eridi ve servis gelip paneli değiştirdi. Ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar etti, panel yine yandı ve eridi. Bu süreçte fırın üç defa değişti ama her seferinde aynı sorunu yaşamaya devam ettik. Fırın, ısıyı düzgün dağıtmadığı için de içindeki yiyecekleri saatlerce pişiremiyor, hamur gibi kalıyor; yiyecekler pişmiyor ama düğmeler yanıyor ve panel eriyor.
Tüm bu sorunlara rağmen şu anda garanti süresi bittiği gerekçesiyle artık ilgilenilmiyor. Hem defalarca elimi yakmış olmam hem de ürünün temel işlevi olan pişirme görevini yerine getirememesi nedeniyle mağdur durumdayım ve ne yapacağımı bilemez hâlde bulunuyorum. Vestel’in bu üründe yaşanan sorunu görmezden gelmesini ve garanti biter bitmez ilgilenmemesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden arızalar, güvenlik riski ve kullanım mağduriyeti nedeniyle fırını iade etmek ve ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Vestel’in bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Vestel marka fırınlı ocağım garanti kapsamında olmasına rağmen, fırın bölümünde sürekli yanma sorunu yaşıyorum. Bu problemi ikinci kez yaşadım ve her seferinde servis gelip parça değişimi yaptı. Ancak her gelen teknisyen, “Bu son değişim, bilginiz olsun” diyerek sanki sorun benden kaynaklanıyormuş g...
Vestel'in kendi mağazasından aldığım fırınla aldığımdan beri sorun yaşıyorum. İlk zamanlarda fırın çalışırken ön tarafı tamamen buhar yapıyordu ve içi hiçbir şekilde gözükmüyordu. Vestel servisle ve Vestel Manisa'dan bana ulaşan çalışan arkadaşlarla yaptığım görüşmelerde ben hep değişim talep ettim ...
Vestel marka fırınlı ocak ile ilgili ilk geldiği zaman sorunsuz çalışsa da 2 ay sonra fırın tarafının üstü ısıtmamaya başladı. Servis çağırdık, bu modeller böyle, sadece alt ısıtır diyen teknisyene safça inandık. Daha sonra alt taraf da ısıtmamaya başladı. Servisi tekrar çağırdık, kontrol gerçekleşt...
Vestel af-5651 X model fırın üstü ocağım 20 Ekim gecesi saat 23.00 civarında, çakmağından çıt çıt sesleri gelmeye başladı. Yerimden kalkarken sigorta attı, sigortayı tekrar kaldırınca yine attı ve bu esnada açma düğmesinin çevresinin çok ısındığını, altından ise alev çıktığını gördüm. Ocağı İzmir Se...
Vestel'den 2 ay önce aldığımız fırınlı ocağın 16 Temmuz'da kurulumunu yaptırdık ve kurulum yapılırken 40 dakika fırının 180 derecede çalışması gerektiği söylendi. Sürenin sonunda fırının tuşları dahil hiçbir yerine dokunamayacak şekilde ısındığını fark ettik ve anında müşteri hizmetlerini arayıp ser...
Yorumlar