Vestel Ocaklı Fırında Tekrarlayan Yanma Ve Panel Erime Sorunu

Vestel’den aldığım ocaklı fırında ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırın çalışırken ısıyı kapağın üst kısmından dışarı veriyor, bu nedenle özellikle üst kısımdaki düğmeler aşırı ısınıyor. Defalarca kez fırın çalışırken düğmelere dokunduğumda ellerim yandı; bu durum hem güvenlik açısından tehlikeli hem de kullanım konforu açısından kabul edilemez.

Ürünle ilgili sorun yaşadığımızda Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Fırının üst düğmeleri yandı, düğmelerin altındaki panel eridi ve servis gelip paneli değiştirdi. Ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar etti, panel yine yandı ve eridi. Bu süreçte fırın üç defa değişti ama her seferinde aynı sorunu yaşamaya devam ettik. Fırın, ısıyı düzgün dağıtmadığı için de içindeki yiyecekleri saatlerce pişiremiyor, hamur gibi kalıyor; yiyecekler pişmiyor ama düğmeler yanıyor ve panel eriyor.

Tüm bu sorunlara rağmen şu anda garanti süresi bittiği gerekçesiyle artık ilgilenilmiyor. Hem defalarca elimi yakmış olmam hem de ürünün temel işlevi olan pişirme görevini yerine getirememesi nedeniyle mağdur durumdayım ve ne yapacağımı bilemez hâlde bulunuyorum. Vestel’in bu üründe yaşanan sorunu görmezden gelmesini ve garanti biter bitmez ilgilenmemesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar, güvenlik riski ve kullanım mağduriyeti nedeniyle fırını iade etmek ve ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Vestel’in bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.