Vestel Ankastre Ocağım Çoklu Göz Kullanımında Kapanıyor, Servis Desteği Yetersiz

Vestel AO-6330 s ankastre elektrikli ocağımı 11 Şubat 2026 tarihinde satın aldım ve cihazı aldığım ilk günden bu yana aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle iki veya daha fazla gözü aynı anda kullandığımda, yaklaşık 30 dakika ile 1 saat sonra ocak aniden kapanıyor ve ekranda “t” uyarısı çıkıyor. Bu uyarıdan sonra cihaz tekrar çalışmıyor, ancak evin sigortasını tamamen kapatıp yeniden açtıktan sonra çalışmaya devam ediyor.

Vestel çağrı merkezini arayarak durumu ilettim, 8119776965 numaralı kayıt oluşturuldu. Çağrı merkezi çalışanlarının nazik ve saygılı yaklaşımlarından memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim. Ancak eve gelen teknik servis personelinin yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Sorunu detaylı incelemeden bunun cihazın normal bir özelliği olduğunu söyledi. Kendisine, cihaz kapandıktan sonra kendiliğinden çalışmadığını, yalnızca evin sigortasını kapatıp açınca yeniden çalıştığını defalarca açıklamama rağmen sürekli “soğuyunca tekrar çalışır” demekle yetindi.

Teknisyen, cihaz tamamen soğuduktan sonra dört pişirme gözüne de elimi koymamı isteyerek yalnızca gözlerin soğuduğunu göstermeye çalıştı. Ancak ben, sorunun soğuma ile değil, sigortayı kapatıp açmadan cihazın tekrar devreye girmemesiyle ilgili olduğunu anlattım. Buna rağmen söylediklerim dikkate alınmadı ve yaşadığım sorun normalmiş gibi değerlendirilerek gerçek kullanım koşullarında yeterli inceleme yapılmadı.

Bu nedenle, ankastre ocağımın bu model konusunda deneyimli ve yetkin bir Vestel teknik servisi tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekli görülürse onarımının ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Cihazın, aynı anda birden fazla göz kullanıldığında sigorta kapatılıp açılmadan tekrar çalışmama sorununa kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmesini rica ederim.