Vestel Ankastre Ocakta Güvenlik Riski: Potlar Kayıyor Ve Devriliyor

28 Şubat 2026 tarihinde Vestel’den AO 65104s model ankastre ocak satın aldım. Taşınma sebebiyle ürünün kurulumu 15.04.2026 tarihinde yapıldı. Ocağı kullanmaya başladığımda ocak demirlerinin tezgah üzerinde sabit durmadığını, yemek yaparken üzerindeki tencereyi sürekli tutmak zorunda kaldığımı fark ettim. Kurulum numaram 8117913636’dır.

Bu durumu Vestel teknik servise ilettim, gelen yetkili arkadaş ocağın videosunu çekti ve bu durumun normal olmadığını, ürünün sorunlu olduğunu söyledi. Ardından benden tekrar ayrı ayrı iki video daha istediler. Kendi teknik servis çalışanları bizzat video çekip sorunu görmüş ve bana hak vermişken, yeniden video istenmesi mağduriyetimi artırdı. Daha sonra yetkili kişi beni arayarak videoları izlediklerini, ürünün fabrikadan bu şekilde çıktığını ve her şeyin normal olduğunu söyledi. Bu işlem için teknik servis hizmet numaram 8118456480’dir.

Yanan ocağın üzerinde tencerenin oynaması, devrilme riski taşıması ve bunun sonucunda elimizin ayağımızın yanma ihtimali nasıl “normal” kabul edilebilir, bunu anlayamıyorum. Yeni ve sıfır aldığım bir üründe neden böyle bir korku ve kaygı yaşayım, üstelik kurumsal kimliği olan bir firmadan böyle bir yaklaşımı hiç beklemezdim.

Üründeki bu güvenlik riskinin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün para iadesinin yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.