to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat 2026 tarihinde Vestel’den AO 65104s model ankastre ocak satın aldım. Taşınma sebebiyle ürünün kurulumu 15.04.2026 tarihinde yapıldı. Ocağı kullanmaya başladığımda ocak demirlerinin tezgah üzerinde sabit durmadığını, yemek yaparken üzerindeki tencereyi sürekli tutmak zorunda kaldığımı fark ettim. Kurulum numaram 8117913636’dır.
Bu durumu Vestel teknik servise ilettim, gelen yetkili arkadaş ocağın videosunu çekti ve bu durumun normal olmadığını, ürünün sorunlu olduğunu söyledi. Ardından benden tekrar ayrı ayrı iki video daha istediler. Kendi teknik servis çalışanları bizzat video çekip sorunu görmüş ve bana hak vermişken, yeniden video istenmesi mağduriyetimi artırdı. Daha sonra yetkili kişi beni arayarak videoları izlediklerini, ürünün fabrikadan bu şekilde çıktığını ve her şeyin normal olduğunu söyledi. Bu işlem için teknik servis hizmet numaram 8118456480’dir.
Yanan ocağın üzerinde tencerenin oynaması, devrilme riski taşıması ve bunun sonucunda elimizin ayağımızın yanma ihtimali nasıl “normal” kabul edilebilir, bunu anlayamıyorum. Yeni ve sıfır aldığım bir üründe neden böyle bir korku ve kaygı yaşayım, üstelik kurumsal kimliği olan bir firmadan böyle bir yaklaşımı hiç beklemezdim.
Üründeki bu güvenlik riskinin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün para iadesinin yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Eylül ayında Vestel’den aldığım tezgah üstü ocağın kurulumu yapıldıktan sonra, ertesi gün hem yanlış ürün gönderildiğini hem de faturaya yanlış ürün girildiğini fark edip bayiyi aradım. Bana bu konuda müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. O günden beri aylar geçti ve hâlâ çözüm sağlanm...
Merhaba, benim ankastre ocağım, markası Vestel ve modeli 65104 olan bir üründü. Cumartesi günü akşam yemeğimi hazırladığım sırada ocağım kendiliğinden patladı ve cam parçaları mutfağımın her yerine saçıldı. Neyse ki 2 yaşındaki kızım o sırada yanımda değildi. Şoku üzerimden attıktan sonra hemen Vest...
Vestel markasının so-6004 b dg model ankastre ocağını yaklaşık 1,5 sene önce İstanbul Marmara Forum AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra çaydanlığın hiçbir sebep yokken patlamasıyla başlayan, normal olmayan bir dizi sorun yaşamaya başladım. Bu patlama nedeniyle annemin ...
15.09.2025 tarihinde, Vestel marka ankastre ocağımın back havuzunun alt birleşim yerinde oluşan deformasyon nedeniyle Antalya Manavgat’taki Vestel teknik servisini arayarak kayıt oluşturdum. 19.09.2025’te gelen servis, ilk incelemede üst kısımdaki bek kapağının değişmesi gerektiğini söyleyip gitti. ...
Yeni bir eve geçiyorum ve Vestel tarafından ankastre ocak ve fırın aldım. Aldığımız mağazada satış yapılırken her şeyin çok güzel olduğu, ürünün kaliteli, servislerinin çok iyi olduklarından bahsettiler. Vestel tarafından aldığım ankastre ocak ve fırın için Vestel servislerinin ilgisizliği, alakası...
Yorumlar