to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 70ut9740 70 4K Smart TV Memnuniyetsizliği
Vestel’den yaklaşık 2 ay önce 70ut9740 70" 4K Smart TV satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri sesle komut özelliği neredeyse hiç çalışmıyor, söylediğim komutları algılamıyor, bambaşka şeyler açmaya çalışıyor, çoğu zaman da hiçbir şey açılmıyor. Bir süre sonra televizyonun kendi sesi de aniden kesilmeye başladı, açıp kapatınca bazen düzeliyor, bazen hiç ses gelmiyor.
Bu süreçte 2–3 kez yetkili servisi çağırdım, kumandanın basmadığını ve ses komutlarını algılamadığını açıkça belirttim. Garantisi devam eden bir ürün olduğunu, kumandanın değiştirilmesini istediğimi söyledim. Buna rağmen bana, kumanda için yaklaşık 5.000 TL talep ettiler ve garanti kapsamında ücretsiz değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben garantisi devam eden bir ürün için kumandaya para istenmesini kabul etmiyorum, bu durumu tamamen haksız ve mantıksız buluyorum. Üstelik kumanda kendi kendine açılıp kapanıyor, ses algılama düzgün çalışmıyor, televizyonun sesi gidip geliyor.
Yeni aldığım bir televizyonla bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamak, üstüne bir de garanti kapsamındayken benden ücret talep edilmesi nedeniyle çok mağdur oldum. Tüm evraklarım, garanti belgem ve servis kayıtlarım elimde mevcut.
Yaşadığım bu sorunların ve servis yaklaşımının ardından, bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Vestel’den televizyon için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bugün gelen yetkili servis bana söyledi şey siz bu kumandayı şarja taktınız mi bitirine kadar mi kullandınız yoksa bitmeden mi taktınız diyor böyle saçmalık mi olur gerçekten yok ya 2 buçuk aylık tviden garantisi devam eden üründen 800 TL ek ücret istiyorlar böyle saçmalık yok gerçekten Vestel demek pişmanlık demekmiş bunu anladım ben şu an ben paramı istiyorum ya böyle rezillikle uğraşamam simidi de yazılım atılcakmıs 2 aylık tviye ne yazılım atması
Vestel markalı 70ut9740 70" 4K Smart televizyonu Ankara Polatlı’da Vestel servisinden aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Televizyon bana ses komutlu olarak satıldı, bu özellik var denildi ancak cihazda böyle bir özellik bulunmuyor, sesle komut algılamıyor. Yaklaşık iki aylık ürün için şu ana kadar Vestel servisi 4 kez eve geldi. Her gelişlerinde bluetooth bağlantı yapıp gidiyorlar fakat sorun hiç çözülmüyor. Televizyon yine sesle açılmıyor, Youtube.com üzerinden videolar da sese duyarlı şekilde çalışmıyor. Buna rağmen, ürün garanti kapsamındayken benden 800 TL gibi bir ücret talep ediyorlar. İki aylık garantili bir televizyon için bu paranın istenmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ürünü aldığım günden beri aynı problemi yaşıyorum, her hafta neredeyse servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece vakit kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşadığım rezillik nedeniyle Vestel’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Tüm bu sebeplerle, sorunlu olan bu televizyon için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Demek ki bu seride kronik sorun var ve derhal Vestel bunları toplatmalı ve mağduriyetimizi gidermelidir bıktık eve gelen servislerin sorunu çözümsüz bırakmalarından ve hiçbir şeyi yok deyip gitmelerinden bu sorun kroniktir gereği yapılmalıdır ürün değişimi yapılsın