to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 55UA9600 TV'de Panel Arızası Ve 17.000 TL Tamir Ücreti
2023 Kasım ayında İstanbul Ümraniye’deki bir Vestel bayisinden aldığım 55UA9600 model televizyonumda, 2 gün önce ekranda birden dikey çizgiler oluştu. Bugün gelen yetkili servis, panel arızası olduğunu ve tamir için 17.000 TL masraf çıkacağını söyledi. Ürünü alalı daha 3 yıl bile olmamışken bu şekilde ciddi bir arıza yaşamak, üstelik Vestel gibi büyük bir markada, beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ayrıca araştırdığımda, garanti süresi bittikten sonra aynı sorunu yaşayan çok fazla kişinin olması da dikkatimi çekti. Başka markalarda bu ücretlere neredeyse yeni televizyon alınabiliyorken, Vestel ürününde böyle bir panel arızası çıkması ve bu seviyede bir tamir bedeli istenmesi asla kabul edilebilir değil.
Vestel yetkililerinden, bu mağduriyetimi acil olarak incelemelerini, televizyonum için ya yeni bir cihaz gönderilmesini ya da en azından panel değişimi ve servis ücretinde ciddi bir indirim/düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi durumunda, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sosyal medya ile ilgili resmi kurumlar nezdinde gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
İlgili ekipler aradılar, garanti süremin devam ettiğini ilettiler. Bir üst modelden yeni cihaz gönderimi sağlanacak bu hafta. Teşekkürler.
Ürün değişimi için teşekkürler.
