Vestel TV’de Tekrarlayan Dikey Çizgi Sorunu Garanti Sonrası Ücretli Onarım Talebi

Yaklaşık 5 yıl önce Vestel 50UA9600 model televizyon satın aldım. Garanti bitmeye yakınken ekranda dikey çizgiler oluştu, servis geldi ve televizyonu yenisiyle değiştirdi. Ancak yaklaşık 2026 yılının Şubat‑Mart aylarında aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve şu an ekrandaki çizgiler daha da fazlalaşmış durumda.

Servis ile görüştüğümde, daha önce aynı arızadan dolayı değişim yapılmış olduğunu, yani sorunun aslında kronik bir problem gibi göründüğünü belirttim. Buna rağmen garanti süresi bittiği için işlemin ancak ücret karşılığında yapılabileceği söylendi. Servis, gelip bakacaklarını, fiyatın o zaman belli olacağını, yaptırmazsam sadece gelmek için 800 TL ücret alınacağını iletti. İnternette yaptığım araştırmalarda da bu modelle ilgili çok fazla aynı şikayetinin olduğunu ve onarımlar için çok yüksek rakamlar istendiğini gördüm.

Aynı arızanın ikinci kez ve garanti bitiminden sonra tekrarlaması, bu üründe kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen tüm yükün kullanıcıya bırakılmasını, Vestel’in iyi niyet ilkesine ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Yerli ve milli bir marka olarak tercih ettiğimiz bir firmanın, özellikle bu kadar yaygın şikayet olan bir modelde müşterisinin yanında durmasını, kronik arızayı kabul ederek televizyonum için ücretsiz ya da makul bedelli, müşteri lehine bir çözüm üretmesini talep ediyorum.