Vestel 55U9730 TV'de Sürekli Yazılım Ve Uygulama Sorunları, Kalıcı Çözüm Talebi

Vestel 55u9730 4K Smart TV kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır televizyonumda sürekli olarak yazılım hatası alıyorum. Her defasında yazılım yüklemesi yapmam gerekiyor, ancak kısa bir süre sonra tekrar yeni yazılım yükleme seçeneği karşıma çıkıyor. Ayrıca yaklaşık 6-7 aydır App Store uygulamasına da ara ara giriş yapamıyorum.

Bu sorunları çözmek için fabrik ayarlarına döndürme, müşteri temsilcisiyle görüşme ve yetkili servisten yönlendirme dahil olmak üzere birçok adımı denedim. Ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ve teknik servis ise sadece teknik servise yönlendiriyor ve teknik servis de yazılımı düzeltmek yerine güncelleme seçeneğini devre dışı bırakıyor. Sorunlarım devam ediyor.

Ürünün garantisi 16.05.2026 yılına kadar devam ediyor. Daha önce de bu ürünü Vestel genel merkezden değişimle almıştım. Şimdi ise farkı neyse ödeyerek Android bir model ile değişimini talep ediyorum. Seri numaram: 29209578400206. Yazılım hatası genellikle ilk açılışta veya izlerken ara ara, App Store hatası ise yine ara ara ortaya çıkıyor.

Kalıcı bir çözüm sunulmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını istiyorum.