to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV'de Kronik Donma Ve Uygulama Erişim Sorunları Çözülmüyor
Vestel 65u9631 model televizyonu yaklaşık bir buçuk yıl önce Hepsiburada üzerinden 19.296,57 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden bu yana televizyonun uygulamalarında sürekli donma, uygulamalara erişememe ve uygulamalardan atma gibi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Youtube.com uygulamasında çoğu zaman donma oluyor ve genel olarak televizyonun uygulamalarına erişilemiyor.
Bu sorunlar nedeniyle Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Fişi çekip tekrar takmamı önerdiler, ancak bu yöntem sorunu çözmedi. Ardından televizyonun Mac numarasını alıp fabrikayla iletişime geçerek uzaktan yazılım güncellemesi yapılacağını ve iki iş günü içinde sorunun giderileceğini söylediler. Ancak yapılan güncellemeye rağmen sorunlar devam ediyor ve herhangi bir iyileşme olmadı.
Televizyonum halen garanti kapsamında. Yaşadığım bu kronik sorunların giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da donma, uygulamalara erişim ve uygulamalardan atma gibi problemleri tamamen ortadan kaldıracak bir sürüm/yazılım güncellemesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sipariş No: 754 011 641
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
