Vestel 50 İnç Smart TV'de Görüntü Bozukluğu Ve Değişim Talebi

14.11.2025 tarihinde Vestel’in kendi internet sitesinden 50 inç, 50UG9750 kodlu Smart Google TV model televizyon satın aldım. Kurulum Vestel servisi tarafından yapıldı. Bu ürünü evde ikinci televizyon olarak kullanmak için almıştım; ancak görüntü kalitesinin çok kötü olması nedeniyle yaklaşık 15–20 gün sonra durumu firmaya iletme ihtiyacı duydum.

Eve gelen teknik servis personeli televizyonu kontrol etti, özellikle pikselleşme ve görüntüde dağılma olduğunu kendisi de görerek kayıt açtı. Daha sonra ürün servise gitti, kontroller yapıldı ve bana, ellerindeki farklı bir televizyonda da aynı durumun olduğunu söyleyip bunu bir video çekerek anlattılar. Evde kontrol yapan personelin örnek olarak çektiği videodaki sorunun ise klip kalitesinin düşük olmasından kaynaklandığını, bu yüzden görüntünün dağıldığını iddia ettiler.

Aynı klibi evdeki eski televizyonumdan izlediğimde hiçbir bozulma olmadığını net bir şekilde gördüm. Evimde kullandığım diğer televizyonun da Vestel marka Android bir televizyon olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, sorunlu ürün aynı şekilde bana teslim edildi. Sonrasında memnuniyet için açılan geri dönüş çağrısında da konuyu ayrıntılı anlattım ve teknik bir personel tarafından bu konuda gerçek bir kalite kontrolü yapılmasını talep ettim.

Bana yapılan açıklamada, cihazın ekran kalitesinin düşük olmasından kaynaklandığı söylendi ve bu, açıkçası son derece talihsiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama oldu. 5–6 sene önceki Vestel teknolojisi, bugün sattıkları televizyonlardan daha iyi görüntü veriyorsa ortada ciddi bir problem var demektir. 25.000 TL ödeyerek aldığım bu televizyonun görüntü performansı kabul edilebilir seviyede değildir.

Vestel’den, bu ürünle ilgili tatmin edici ve mantıklı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım sorunu çözmek adına televizyonumun görüntü kalitesi yüksek, sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.