Vestel Televizyon Değişimi Hakkında

Söz konusu iletişime geçme ve sorunun çözüme kavuşması ne kadar sürecek acaba? Çünkü aynı zamanda da garantimin bitmesine az bir süre kaldı. Ben böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Televizyonun değişmesini değişmese bile ücret iadesini talep ediyorum. Satın aldığım televizyon ile değişimden gelen televizyon arasında ekran, görüntü özellikleri açısında çok fazla fark var. Müşteri temsilciniz tarafımla görüş sağlandığında 'haklarınızın korunması adına bütün her şey gözetilerek hareket ediyoruz' diye bir güvence vermişti; ben bu güvenceye dayanarak hareket ettim ve tarafıma hiç olmasa mevcut televizyon dan daha iyi bir TV gelir diye bekledim. Ama sırf Android diye uygulama iniyor diye ekran kalitesi, çözünürlük kalitesi çok kötü bir TV yollandı. Üstelik bu televizyonun her ne kadar görmüyoruz deseler bile bariz şekilde ekranında -şikayet bölümünde de bahsettiğim- kusur mevcut. Herhangi bir art niyetim yok, herhangi bir özel talebim de yok. Ben sadece şikayetlerimin göz önünde bulundurulmasını istiyorum; ve karşısında oturduğum zaman rahatsızlık çekmeyeceğim, ailemle izlerken pişmanlık duymayacağım bir televizyon istiyorum. Eski televizyonumda bu randımanı alıyordum ben, ancak değişimden gönderilen TV'den kesinlikle memnun değilim. Talebimin değerlendirilmesini ve söz konusu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Teşekkür ederim

Şikayetime dönüş yapılmadı veya beyan ettikleri gibi herhangi bir şekilde haklarım korunmadı. Bugün servis tarafından alınan televizyonum tarafıma tekrardan teslim edildi. Ben anlamıyorum bu süreçte benim hakkım nerede korundu? Benim televizyonum Micro Dimming, Ultra Motion (memc), Vestel Pixellence ve Vestel Pixellence Pro ekran özelliklerine sahip bir televizyondu. Sırf Android özelliği var diye sadece Micro Dimming özelliğine sahip çok çok kötü ekran özelliklerine sahip bir televizyon değişimden bana yollandı. Ekran kalitesi böyle kötü olacaksa ben Android vs. TV istemiyorum. Bana adam akıllı bakarken gözümün kanamayacağı bir cihaz gönderin ya da iadesini kabul edin ben de üzerine para koyup başka bir yerden başka bir televizyon alayım. Benim hak edişim üst model bir TV ise eğer ben bu hakkımı böyle kötü ekrana sahip bir televizyonda kullanmak istemiyorum.