to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı Süreçte Bilgi Verilmedi
29/09/2025 tarihinde Gaziosmanpaşa Vestel mağazasından 65u9730 model televizyon satın aldım. Ürünü 26.500 TL ödeme yaparak kredi kartı ile aldım. Sadece bir hafta kullandıktan sonra memnun kalmayıp, bir üst modelle değişim talebinde bulundum. Satın alma sırasında bana 15 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilmişti. Ancak hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile görüştüğümde, müşteri hizmetleri mağazaya yönlendirdi, mağaza ise rapor tutulup sonucunun beklenmesi gerektiğini söyledi. Şu ana kadar bana herhangi bir rapor verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Ürünüm garanti kapsamında ve tüm belgelerim mevcut. Son iki gündür değişim işlemi için uğraşıyorum fakat herhangi bir ilerleme kaydedemedim. Üst modelle değişim talebimin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını ve süreç hakkında net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
