Türk Telekom Borcu Olmayan Müşterinin Hattını Keyfi Olarak Kapatıyor

Türk Telekom faturalı hattımda hiçbir geçmiş dönem borcum olmamasına rağmen, hattım ay dolmadan keyfi bir şekilde arama, SMS ve internet kullanımına kapatıldı. Bu durumun özellikle açma‑kapama ücreti almak için yapıldığını düşünüyorum.

Ben emekliyim ve her ayın 25’inde maaş alıyorum; ödemelerimi de bu tarihe göre yapıyorum. Buna rağmen, hattımın sanki ödememem isteniyormuş gibi bilerek bu düzene aykırı şekilde kapatılması beni rahatsız ediyor.

Benim derdim para değil; ancak insanların bu tür yollarla mağdur edilmesi ve haksız ücretlere zemin hazırlanması son derece üzücü. Borcu olmayan, düzenli ödeme yapan müşterilerin hattının bu şekilde keyfi olarak kısıtlanması hem güven sarsıcı hem de tüketiciyi zor duruma düşürme gibi bir uygulama izlenimi veriyor.

Türk Telekom’un bu tür uygulamalarla ilgili şeffaf bir açıklama yapmasını, borcu olmayan müşterilerin hattının bu şekilde kapatılmasının önüne geçmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.