to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonda Donma Var
Gelişme
Vestel 55UA9631 55 4K Android televizyonu Amasya Merkez’de kullanıyorum ve yaklaşık 8 aydır cihazda ciddi yavaşlama ve donma sorunu yaşıyorum. Kanal geçişleri, menü kullanımı ve uygulamalarda sürekli takılmalar oluyor, televizyonu normal bir şekilde kullanamaz hale geldik.
Bu süreçte Vestel yetkili servisine üç kez başvuruda bulunduk. İlk gelişlerinde arkadaki diski değiştirdiler, daha sonra yazılım güncellemesi yapıldı ancak buna rağmen aynı sorunlar devam etti. Sorunların düzelmediğini her seferinde belirtmemize rağmen televizyon hala yavaşlıyor ve donuyor.
Durumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Gelen görevliler televizyonu inceledi, video çektiler ve “haklısınız, bu televizyonda yavaşlık ve donma var, biz bunları mahkemeye sunacağız” diyerek ayrıldılar. Ancak o günden bu yana ne bir geri dönüş oldu ne de Vestel tarafından arandım; süreç tamamen sessizliğe gömüldü. Hem arızalı bir televizyonla yaşamak zorunda bırakılıyorum hem de sonuç almadan bekletiliyorum.
Ben bu ürünün sürekli arızalanan, donan ve yavaşlayan bir televizyon olarak kalmasını kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim, sorunlu cihazın daha iyi ve sorunsuz çalışan bir televizyon ile değiştirilmesi yönündedir. Vestel’in yaşadığım bu uzun süreli mağduriyeti dikkate alarak ürün değişimi talebimi bir an önce yerine getirmesini istiyorum.
9 ay oldu hala bir çözüm bulamadılar bu durumdan çok sıkıldık sürekli donuyor geç açılıyor
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Vestel Müşteri Hizmetleri
