to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyon Değişiminde Tekrar Ekran Sorunu Ve Para İadesi Sorunu
Vestel’den 30.09.2025 tarihinde 25.000 TL ödeyerek 55QA9700 model televizyon satın aldım. Üründe ekran sorunu yaşadığım için Vestel tarafından 55QG9840 modeliyle değişim yapıldı. Ancak bu yeni cihazda da aynı ekran problemiyle karşılaştım. Her iki cihazın da ayıplı olması nedeniyle, ilk aldığım modelin sıfırıyla değişimini talep ettim fakat stokta olmadığı belirtildi. Bunun yerine bana iki farklı model önerildi, ancak bu seçenekler tatmin edici olmadığı için kabul etmedim ve kesin olarak para iadesi talebinde bulundum.
Tüm bu süreç boyunca Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde yalnızca 'kayıt oluşturduk' denilerek oyalandım. 20 gündür mağduriyetim giderilmedi, doğrudan yetkili bir muhatap bulamıyorum. Üstelik Tüketici Hakem Heyeti'nin raporuna rağmen mağdur edilmeye devam ediyorum. Ürünüm garantili olmasına rağmen yaşadığım bu sorunların bir an önce çözülmesini ve kesin olarak 25.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 8114355862, başvurularım doğrudan Vestel fabrikası üzerinden gerçekleşmiştir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
