Mango Siparişimde İade Durumu İade Yapılıyor Hatası

13.06.2026 tarihinde Mango’dan F59URR numaralı siparişimle, toplam 8 adet ürün satın aldım. Siparişim tarafıma İstanbul’da teslim edildiğinde, bir ürün eksik geldi ve bu eksik ürünün ücret iadesi otomatik olarak yapılmıştı. Teslim aldığım 7 ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak sistemsel bir hata nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Teslim aldığım 7 ürünün içinde yer alan 2 ürün, daha en başından beri sistemde “iade yapılıyor” statüsünde görünüyor. Bu nedenle bu ürünler için yeni bir iade talebi oluşturamıyor, dolayısıyla diğer ürünlerle birlikte iade sürecini başlatamıyorum. İade süreci ürünleri teslim aldığım andan itibaren hatalı görünüyor ve yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor.

Mango müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, 2 kez kayıt açıldı ancak sistemsel hata hâlâ düzeltilmedi ve iademi başlatamıyorum. Ürünleri iade edebilmem ve sürecin normal şekilde ilerleyebilmesi için, özellikle “iade yapılıyor” statüsünde takılı kalan 2 ürünün sistemde düzeltilmesini ve iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum.