to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Kompresör Arızaları Nedeniyle Buzdolabı Değişimi İstiyorum
01.09.2022 tarihinde satın aldığım Vestel marka, v10779593 kodlu buzdolabım 24.03.2025 tarihinde aşırı ısınma ve kompresör arızası verdi ve kompresör değişimi yapıldı. Aşırı ısınmadan mutfak dolap kapağı sarardı.
02.03.2026 tarihinde bu kez soğutucu bölmesinde karlanma sorunu yaşadım, bu sorun da gaz sıkılarak giderildi.
11.06.2026 tarihinde buzdolabı tekrar soğutma yapmamaya başladı ve arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık 13 gündür buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Geçici olarak büro tipi, küçük bir konsinye dolap getirildi. Bu süreçte buzdolabına tekrar gaz sıkıldı, bir hafta boyunca gidip gelinmesine rağmen net bir teşhis konulamadı ve sonunda yine kompresör arızası denilerek parça beklenmeye başlandı.
Ürün şu anda Vestel’in verdiği ek garanti kapsamında olmasına rağmen, bu nedenle ürün değişimi yapılamayacağı söyleniyor. Ancak buzdolabı daha normal garanti süresinin ikinci yılında kompresör arızası vermiş, üzerinden sadece bir yıl geçmişken yeniden kompresör arızası tekrarlamıştır. Sürekli aynı kritik arızayı veren ve güven vermeyen bu ürünün tamirle çözüleceğine inanmıyorum.
Sürekli arıza yapan ve uzun süredir mağduriyet yaşamama sebep olan bu buzdolabım için Vestel’in iyi niyet göstergesi olarak ürünün komple değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
