to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Veren Vestel Buzdolabı İçin Değişim Talebi
Yaklaşık 15 ay önce almış olduğum ve 10 yıl garantisi bulunan Vestel buzdolabım yaklaşık 3–4 aydır sürekli arıza çıkarıyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk arıza sırasında buzdolabı soğutmuyor ve çok yüksek gürültü yapıyordu, gelen servis kompresör arızası olduğunu söyleyip ürünü tamir için götürdü. Buzdolabı yaklaşık bir hafta evde olmadı ve bu süre boyunca dolapsız kaldığım için çok zor durumda kaldım.
Ürün bir hafta sonra geri getirildikten yaklaşık 10 gün sonra tekrar arızalandı. Bu sefer servis sensör arızası olduğunu söyleyip işlem yaptı. Ancak tamirden sadece 6 gün sonra buzdolabı yine arıza verdi. Servis tekrar gelip buzdolabını bu defa yeniden aldı. Defalarca arıza, sürekli servis ve ürünün evde olmaması nedeniyle uzun süredir buzdolabı kullanamıyorum.
Vestel’e, buzdolabının sürekli arıza vermesi ve temel bir ihtiyaç ürünü olması nedeniyle yeni buzdolabı talebinde bulundum ancak “tamir edeceğiz” denilerek değişim talebim reddedildi, geçici olarak kullanabileceğim bir buzdolabı bile vermediler. Aylarca buzdolapsız bırakılmam ve tüm bu süreçte yaşamış olduğum maddi ve manevi mağduriyetin göz ardı edilmesi beni gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
Sürekli arıza veren bu buzdolabım için artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçte oluşan zararlarım konusunda tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürünü hala arızası devam ediyor servis yine aldı götürdü Ama ama sonu olmadığını söylediler ve evde 2 elektrikle ilgili regoritümü değiştirdim Ama hala Sorun devam ediyor ve servis de yardımcı olmuyor ürünle sıkıntı arızalı kusurlu bir ürün olduğu halde ürünü değiştirmiyorlar Hala suçlu beni buluyorlar ve bununla ilgili Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
Vestel marka buzdolabımı yaklaşık dört aydır kullanamıyorum. Cihaz tamamen soğutmuyor, içindeki hiçbir bölüm yeterince soğuk olmadığı için defalarca kez Vestel teknik servise kayıt açtım. Servis her gelişinde buzdolabını yaptığını söyleyip teslim ediyor ancak en fazla 2–3 hafta sonra tekrar aynı arızayı vererek tamamen soğutmamaya devam ediyor. Bu süreçte hem Vestel müşteri hizmetleri hem de teknik servisle birçok kez görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen aylardır kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sadece oyalanıyorum. Buzdolabı soğutmadığı için içindeki tüm gıdalar sürekli bozuluyor, bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm servis kayıtları elimde mevcuttur. Sürekli aynı arızayı veren ve bir türlü kullanılamaz durumdan çıkmayan bu buzdolabım için kalıcı onarım istemiyorum, artık yeni bir buzdolabı ile değişim talep ediyorum. Değişim talebim karşılanmadığı takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci sosyal medya hesaplarımda da paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve değişim işleminin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Ürün yenı arızalandı sözde tamir edildi söyledi ama yenı buzdolabı arızalandı 4 aydan beri yeter artık benim buzdolabı tamiri yapamıyorlar ben ürün değişiklik yapın diyorum yapmayız ısrar ediyorlar artık ben mahkeme vereceğim ürün tamiri yapmıyorlar veya değişiklik yapmıyor diye.
