Sürekli Arıza Veren Vestel Buzdolabı İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 15 ay önce almış olduğum ve 10 yıl garantisi bulunan Vestel buzdolabım yaklaşık 3–4 aydır sürekli arıza çıkarıyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk arıza sırasında buzdolabı soğutmuyor ve çok yüksek gürültü yapıyordu, gelen servis kompresör arızası olduğunu söyleyip ürünü tamir için götürdü. Buzdolabı yaklaşık bir hafta evde olmadı ve bu süre boyunca dolapsız kaldığım için çok zor durumda kaldım.

Ürün bir hafta sonra geri getirildikten yaklaşık 10 gün sonra tekrar arızalandı. Bu sefer servis sensör arızası olduğunu söyleyip işlem yaptı. Ancak tamirden sadece 6 gün sonra buzdolabı yine arıza verdi. Servis tekrar gelip buzdolabını bu defa yeniden aldı. Defalarca arıza, sürekli servis ve ürünün evde olmaması nedeniyle uzun süredir buzdolabı kullanamıyorum.

Vestel’e, buzdolabının sürekli arıza vermesi ve temel bir ihtiyaç ürünü olması nedeniyle yeni buzdolabı talebinde bulundum ancak “tamir edeceğiz” denilerek değişim talebim reddedildi, geçici olarak kullanabileceğim bir buzdolabı bile vermediler. Aylarca buzdolapsız bırakılmam ve tüm bu süreçte yaşamış olduğum maddi ve manevi mağduriyetin göz ardı edilmesi beni gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Sürekli arıza veren bu buzdolabım için artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçte oluşan zararlarım konusunda tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.