Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Çözümde Oyalama: Değişim Talebim Reddedildi

2022-2023 yıllarında satın aldığım, Vestel’in büyük boy buzdolabı, alındığı günden beri motorundan değişik sesler çıkarıyordu. 2024 yazında ise buzdolabı tamamen bozuldu ve soğutma işlevini kaybetti. Servis tarafından kart değişimi önerildi ve kart değiştikten sonra da titreşimli ve rahatsız edici çalışma devam etti. Ağustos 2025’te buzdolabı yeniden tamamen bozuldu ve bu kez ürün değişimi talep ettim. Ancak bana, garantinin bitmesine sadece 10 gün kaldığı ve değişim talebimin reddedildiği, yalnızca motor ve kart değişimi yapılabileceği iletildi. Ayrıca ek garanti satın almam önerildi. Zorunlu bir ihtiyaç olan buzdolabının bir an önce düzelmesini istediğim için mecburen kabul ettim.

20 Ağustos’ta parça siparişi verildiği ve 3-7 gün içinde geleceği söylendi. Ancak bugüne kadar (28 Ağustos) parça gelmedi ve her aradığımda sadece aciliyet bildirildiği söylendi. Son olarak eylül ayı içinde geleceği bildirildi. Her yıl aynı sorunu yaşadığım bu ürünün sürekli parça değişimiyle geçiştirilmesi ve garanti süresinin sonuna kadar bekletilmem beni mağdur etti. Vestel’in büyük bir buzdolabı için 2023 yılında ödediğim yüksek tutara rağmen, sürekli arıza ve oyalama ile karşı karşıya kaldım.

Ürünümün artık değişimini talep ediyorum. Bu kadar sık arıza veren ve çözümü sürekli ertelenen bir ürünün parça değişimiyle düzelmeyeceğine inanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir buzdolabı ile değişim yapılmasını istiyorum.