TEDAŞ Ve Yetkili Servisin Sorumluluk Reddi Ve Haksız Değişim Teklifi

Vestel 65q9900 65” QLED 4K televizyonum, dışarıdaki ana hattan elektriğin düzensiz gelmesi sonucu evdeki birkaç eşya ile birlikte zarar gördü. TEDAŞ ekipleri birkaç gün sonra gelip direği bile benim göstermemle akşam vakti onarım yaptı, ancak sonrasında “bizden kaynaklı olmadığı saptanmıştır” şeklinde bir yazı gönderdiler. Cihazları sanki ben kendi elimle bozmuşum gibi bir tavırla sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar.

Yaklaşık 1,5 aydır Vestel televizyonum için uğraşıyorum. Kart arızası nedeniyle yetkili servis ve ilgili birimlerle görüşüyorum, bana telefonla arayıp SMS ile bilgi veriyorlar ve 20300372 numaralı kayıt üzerinden işlem yapılıyor. Servis sürecinde bana kart gönderiminin 1 sene sürebileceği, hatta daha da uzayabileceği söylendi. Üstüne bir de bana, mevcut televizyonumdan çok daha eski teknoloji bir televizyonu teklif edip, bunun için 22.000 TL ödeme yapmamı ve mevcut televizyonumu da göndermemi istediler. Önerdikleri televizyonun internet satış fiyatları zaten 30.000 TL civarında, ayrıca mevcut televizyonumu da alıp muhtemelen kart takıp outlet diye çok daha yüksek rakamlara satabilecekleri bir sistemden bahsediyorlar.

Ben yıllardır kullandığım ve Yüksek Teknoloji sınıfında olan televizyonumu, daha eski bir modelle ve bu koşullarla değiştirmeyi kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Kart yapılamıyorsa veya tedarik edilemiyorsa, benden istenen ücretin makul olduğu, aynı teknoloji veya daha üst bir modelle değişim talep ediyorum. Üstüne mantıklı bir fark vermeye de razıyım ancak hem televizyonumu alıp hem de benden yüksek bir bedel talep edilmesini, üstelik daha eski bir model teklif edilmesini kabul etmıyorum.

Vestel’den, 65q9900 QLED 4K televizyonum için, ya arızalı kartın makul süre içinde tedarik edilerek onarımının yapılmasını ya da aynı teknoloji veya daha üst bir modelle, mantıklı bir fiyatlandırmayla değişim sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.