Vestel TV Ekran Arızası Ve Yetersiz Garanti Desteği Mağduriyeti

Merhaba, 12 Mayıs 2024’te Vestel 65 inç TV aldım. Ancak 1 yıl dolduğu gün ekran arızası yaptı ve değişim verildi. 18 Mayıs’ta değişim gerçekleşti. Aradan 6 ay geçmeden gelen televizyon yine aynı şekilde ekran arızası verdi. Benim televizyonum Android’di, 236 ile başlayan bir numaradan arandım ve ellerinde Android olmadığı, Smart TV gönderebilecekleri söylendi. Kabul etmedim, eski nesil TV vermeye çalıştılar. Ayrıca garanti 6 ay sonra bitecek, tekrar aynı ekran arızası ile karşılaşırsam ne yapabileceğimi sordum. Servis yetkilisi, 16 bin liradan başlayan ekran değişimi ücreti alınacağını söyledi. Madem 1.5 yılda iki defa ekran arızası veriyor, 6 ay sonra tekrar arıza vermeyeceğinin garantisi yok dedim, ‘O şansınıza beyefendi’ cevabını aldım. Garanti süremi uzatmak istedim, mümkün olmadığını belirttiler. Bu durum Vestel firmasına yakışmıyor. Konu hakkında gerekenin yapılması için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ‘Biz sizi arayacağız’ denildi fakat sonuç yine yok. Vestel sayesinde 1970’li yıllardaki televizyonsuz günlere döndük. Ev halkı olarak para verdik, yerli ürün aldık ama sene olmuş 2025, 10 gündür evde TV olmadan yaşıyoruz. Yorumu Vestel yetkililerine bırakıyorum.