Sürekli Servis Çağrısına Rağmen Soğutmama Sorunu Ve Oluşan Hasarlar Çözülmedi

Vestel marka buzdolabımda 10.03.2026 tarihinde başlayan soğutmama sorunu nedeniyle defalarca yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım. Bu süreçte buzdolabının motoru ve kartı değişmesine rağmen aynı arıza devam etti, sorun bir türlü giderilemedi.

Yaklaşık yedi kez servis geldi ve her gelişlerinde farklı parçalar değiştirildi; ancak hem arıza çözülmedi hem de bu sırada buzdolabıma zarar verildi. Dolabım tamir için atölyeye götürülüp geri getirildiğinde, görsellerde de görüleceği üzere dolap üzerinde darbe izleri oluşmuş, iç raf kırık ve eksik şekilde teslim edilmiş, alt raf bölümündeki LED'ler ise artık yanmaz hâle gelmiştir. Ürünü servise verirken bu hasarlar kesinlikle yoktu.

Buzdolabımın garantisi hâlâ devam ediyor ve onca servis kaydına, parça değişimine ve yaşanan hasarlara rağmen sorunum çözülemedi. Vestel’den, garantim kapsamında buzdolabım için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.