Vestel Buzdolabı Soğutmama Ve Ürün Değişimi Tesliminde Uzun Gecikme

Vestel marka buzdolabımın soğutmaması nedeniyle 07.07.2026 tarihinde yetkili servis geldi. Kontrol sırasında dolapta herhangi bir sorun olmadığını söylediler ancak içime sinmesi için dolabın içine ölçüm yapacak bir cihaz bıraktılar. Pazartesi günü gelmeleri gerekirken, aramalarımız sonucunda ancak perşembe günü geldiler ve unuttuklarını ifade ettiler.

Üç gün sonra cihazı alıp gaz kaçağı olduğunu, ürün değişimi yapılacağını belirttiler. 17 Temmuz günü buzdolabı evimizden alındı ve inceleme sonrası tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. İki gün sonra ürün değişiminin onaylandığı bilgisi verilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın yeni buzdolabımız hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık 11 gündür buzdolabımız tamamen yok, öncesinde yaşadığımız arıza nedeniyle de yaklaşık 3 haftadır buzdolabını verimli şekilde kullanamıyoruz. İzmir’in sıcak hava şartları da dikkate alındığında, neredeyse 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve bu süreçte karşımızda net bilgi verebilen bir muhatap da bulamıyoruz.

Vestel’den, 8119719925 numaralı kaydım üzerinden ürün değişim sürecimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve yeni buzdolabımın acilen teslim edilmesini talep ediyorum.