Buzdolabım Soğutmuyor, 7.500 TL Servis Ücreti İadesi Talep Ediyorum

Vestel marka buzdolabımda 22.06.2026 tarihinden bu yana yaşadığım soğutma sorunu bir türlü çözülemedi. Ürünü Ümraniye / İstanbul’da bulunan Mega Elek Ev Aletleri bayisinden almıştım. Ekim 2025’te yine soğutma sorunu nedeniyle servis geldi, motorun arızalı olduğu söylenerek motor değişimi yapıldı. Buna rağmen Haziran 2026’da buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı.

Son yaşadığımız sorunda ürünü evden alıp servise götürdüler, sistemde tıkanıklık olduğunu, temizlik yapacaklarını ve gaz basacaklarını belirttiler. Bu işleme onay verdik ve 7.500 TL ödeme yaptık. 30.06.2026 tarihinde saat 12:00’de buzdolabı yeniden teslim edildi, 2 saat sonra fişe takmamız gerektiği söylendi. Saat 14:00’te fişe takmamıza rağmen, şu an saat 18:00 olmasına karşın buzdolabı eskisinden de kötü durumda, hiç soğutmuyor. Ürünü servise gönderdiğimizde buzluk kısmı çalışıyordu, şu anda buzluk da çalışmıyor.

Hem daha önce motor değişimi yapılmış olmasına hem de son olarak 7.500 TL ücret ödemiş olmamıza rağmen buzdolabının sorunu çözülemedi ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, buzdolabımın kalıcı şekilde ücretsiz olarak onarılması veya gerekiyorsa ürün değişimi gibi net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğimiz 7.500 TL’lik servis ücretinin de, sorunun giderilememiş olması nedeniyle tarafıma iadesini istiyorum. 9109569903 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.