Sıfır Alınan Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Değişim Sorunu

2019 yılında tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım. Aldığım günden beri nfk64 c. A model buzdolabımda sürekli sorun yaşadım. Sıfır aldığım bir ürün 7–8 defa arıza verdi, buna rağmen her seferinde yaptığım değişim talebim dikkate alınmadı ve ürünüm değiştirilmedi.

Buzdolabımda ana kart değişimi yapıldı, ardından motor değişti. Yetkili servis, sorunun elektrik kaynaklı olduğunu söyleyerek beni yönlendirdi, ben de kendi imkanlarımla elektrik yükseltici aldım. Ürünü aldıktan sadece 3–4 ay sonra bu sorunlarla uğraşmaya başladım ve o günden bu yana sürekli arızalarla karşılaştım. Tüm bu işlemlere ve harcamalara rağmen sorunsuz, güvenle kullanabileceğim bir buzdolabına sahip olamadım.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum, ancak başvurum buzdolabının 6 yılı dolduğu, bu süre sonunda küçük arızaların normal olduğu ve dolabın duvara yakın konumlandırılmasından kaynaklı olabileceği gibi gerekçelerle reddedildi. Eğer gerçekten 6 yılın sonunda yeni sorunlar çıkmış olsaydı, o zaman motor değişimi, ana kart değişimi, ilk arıza kaydı ve elektrik yükseltici aldığım tarihlere bakıldığında yaşadığım sorunların ne kadar eskiye dayandığı açıkça görülecektir.

Defalarca arıza yaşamama, servis kayıtlarına ve yapılan parça değişimlerine rağmen sıfır alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarmasını ve buna rağmen değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Nfk64 c. A model buzdolabımın bire bir aynı modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.