Vestel NFK600 E Buzdolabında Garanti Sonrası Kronik Soğutma Arızası Mağduriyeti

2021 yılı Şubat ayında satın aldığım Vestel NFK600 e a++ gı model buzdolabı, garanti süresi boyunca sorunsuz çalışmıştır. Ancak, garanti süresi sona erdikten kısa süre sonra cihazda ciddi bir soğutma arızası meydana gelmiş ve bu durum beni mağdur etmiştir. Yetkili servis tarafından ana kart ve sensör değişimi yapılmış, ancak buna rağmen cihazdaki arıza giderilememiştir.

Yaptığım araştırmalarda, bu modelle ilgili çok sayıda kullanıcının benzer şikayetlerde bulunduğu görülmüştür. Şikayetvar platformunda sadece NFK600 e modeli için 23, genel NFK600 serisi için ise toplam 123 şikayet yer almaktadır. Bu veriler, ürünün kronik arızalı bir model olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından buzdolapları için belirtilen ekonomik ömür 10 yıl olarak ifade edilmiştir. Ancak cihazım henüz 4 yıl 5 aylık olmasına rağmen ciddi arıza göstermektedir. Yapılan teknik müdahalelere rağmen ürün işlevselliğini yeniden kazanamamıştır.

Bu süreçte bana, “geri alım kampanyası” kapsamında eski ürünün alınarak ek ücret ödeyip yeni ürün almam önerilmiştir. Bu teklif, kullanıcı hatası olmayan bir cihaz için yeniden ödeme yapmamı gerektirdiğinden Tüketici Hakları'na aykırıdır.

---

Taleplerim:

1. Arızalı cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesi,
veya

2. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir.

---

Bu talebimin karşılanmaması halinde, şikayetimi CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi yoluyla sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.