to read complaints and reviews, or file yours.Vestel NFK600 E Buzdolabında Garanti Sonrası Kronik Soğutma Arızası Mağduriyeti
2021 yılı Şubat ayında satın aldığım Vestel NFK600 e a++ gı model buzdolabı, garanti süresi boyunca sorunsuz çalışmıştır. Ancak, garanti süresi sona erdikten kısa süre sonra cihazda ciddi bir soğutma arızası meydana gelmiş ve bu durum beni mağdur etmiştir. Yetkili servis tarafından ana kart ve sensör değişimi yapılmış, ancak buna rağmen cihazdaki arıza giderilememiştir.
Yaptığım araştırmalarda, bu modelle ilgili çok sayıda kullanıcının benzer şikayetlerde bulunduğu görülmüştür. Şikayetvar platformunda sadece NFK600 e modeli için 23, genel NFK600 serisi için ise toplam 123 şikayet yer almaktadır. Bu veriler, ürünün kronik arızalı bir model olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından buzdolapları için belirtilen ekonomik ömür 10 yıl olarak ifade edilmiştir. Ancak cihazım henüz 4 yıl 5 aylık olmasına rağmen ciddi arıza göstermektedir. Yapılan teknik müdahalelere rağmen ürün işlevselliğini yeniden kazanamamıştır.
Bu süreçte bana, “geri alım kampanyası” kapsamında eski ürünün alınarak ek ücret ödeyip yeni ürün almam önerilmiştir. Bu teklif, kullanıcı hatası olmayan bir cihaz için yeniden ödeme yapmamı gerektirdiğinden Tüketici Hakları'na aykırıdır.
---
Taleplerim:
1. Arızalı cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesi,
veya
2. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir.
---
Bu talebimin karşılanmaması halinde, şikayetimi CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi yoluyla sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Asistan ile değil direk arayın beni Vestel in bitmez bilmeyen arızaları dan usandım daha önce klima Vestel idi kaç ay uğraştık arıza ile Vestel pişmanlıktır
Saçma sapan arıza yapılmıyor ellerindeki kötü ürünleri satmaya çalışmadan başka bir şey yapılmıyor Vestel tam rezillik ürünü arızalı ve yapılmıyor diyor
Ürünün kasada oluşan gaz kaçağı üretim hatasıdır ve kronik sorundur bu durumun fabrikanın bana sıfır ürün sunması gerekmektedir her aradıklarında belli bir fiyat ile ürün satma değiştirelim demeleri Tüketici Hakları'na aykırıdır çok sıkıcı gerekli mercilere şikayet başvurularında bulunacağım
Vestel buzdolabında aynı sorunu ben de yaşadım. Garanti bittikten 1 yıl 5gün sonra göde de kaçak arızası oluşmuş ve değişim için 31.069 TL ücret istediler. Kendi hatalarını düzeltmek yerine bir de para isteyerek çifte mağduriyet veriyorlar.