to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım 8115414307 numaralı çamaşır kurutma makinem normal çalışırken çok fazla ses yaptığı için servis çağırdım.
21.11.2025 tarihinde, 8115250937 numaralı hizmet talebi ile gelen servis, makinenin içine bir şey kaçtığını söyleyerek ürünü alıp atölyeye götürdü.
Makine birkaç gün sonra İstanbul Ataşehir Mustafa Kemal Mahallesi’ndeki adresime geri getirildi; ancak ürünün durumu kabul edilemez şekildeydi. Makinenin sağ ve sol saclarında sürtünmeye bağlı boya atıkları, üst kısmında sürtme çizikleri ve ön köşesinde ezik vardı. Henüz garantisi bitmemiş bir ürün, bırakın 5–6 kez ev taşımayı, normal kullanımda bu hale asla gelmezken, teknik servisin taşıma ve işlem sürecinde makineyi resmen hurdaya çevirdiğini düşünüyorum.
Ben bu hasarları fark edince ürün değişimi talep ettim; ancak tarafıma sadece sacların değişeceği, yani onarım yapılacağı bilgisi verildi, değişim kesin olarak reddedildi. Dış sacların değişmesi, iç aksamda cihazların ve malzemelerin zarar görüp görmediğini benim anlamamı sağlayacak bir çözüm değildir; bu riski taşımak istemiyorum.
Yaklaşık 13 bin TL ödeyerek aldığım kurutma makinesinin tamamen Vestel teknik servisin hatası sonucu bu hale geldiğini, bunun tüketiciyle ilgili değil, tamamen servis kaynaklı bir problem olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Ürünün tamir edilmesini değil, yeni ve sorunsuz bir kurutma makinesi ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı da belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.
02.02.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştirilen, Vestel Yetkili Bayii’nden aldığım Vestel km 96201 model kurutma makinesi, ilk günden itibaren kapak ve su haznesi kaynaklı hatalar vermeye başladı. İlk kullanımda makine çalışırken kendiliğinden kapağını açtı. Makineye çok az miktarda çamaşır yüklemişt...
Mart 2024’te İstanbul Vestel km9601 model kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makine hiçbir programda çamaşırları tam olarak kurutmuyor, sürekli nemli ve ıslak kalıyor. Farklı programlarda ve az çamaşırla da denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve tekn...
Merhaba. 19 Mart 2023 tarihinde Ankara'da bir bayiden Vestel marka kurutma makinesi aldım. Makine aldığım günden beri aynı makinelerin kombinasyonu ile çalışıyor. 8 kg makineden 1000 devirde sıkılmış çamaşır alınıyor 9 kg Vestel kurutma makinesine konularak kurutulmaya çalışılıyor. (kurutulmaya deme...
Geçen yıl Vestel marka çamaşır kurutma makinası aldık. Ancak makine bir buçuk yıl ancak dayandı. Servis çağırdık ama makinayı götürüp arıza yoktur deyip üzerine bir de arıza tespit ücreti tahsil edip geri getirdiler. Daha sonra bir kez daha arıza verdi. Bu defa da ısı pompasında kaçak var değiştirec...
11 Haziran 2023 tarihinde Vestel markasından kurutma makinesi satın aldım. Eve teslim edilen kurutma makinesinin üzerinde çizikler bulunmaktaydı ve değişim talebinde bulunduk. İlk ürün değiştirildi. Ancak sonrasında gelen yeni ürün, aylarca çamaşırlarımızı kurutmadı. 5-6 saat süren çalışmalar sonucu...
Yorumlar