Vestel Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Sorun Çözülemiyor Ve Değişim Talebim Reddedildi

Merhaba. 19 Mart 2023 tarihinde Ankara'da bir bayiden Vestel marka kurutma makinesi aldım. Makine aldığım günden beri aynı makinelerin kombinasyonu ile çalışıyor. 8 kg makineden 1000 devirde sıkılmış çamaşır alınıyor 9 kg Vestel kurutma makinesine konularak kurutulmaya çalışılıyor. (kurutulmaya demekten kastım şu bir makine çamaşırı 9 saatte kurutabiliyor. Balkona assam daha hızlı kurur.)

Gelelim arıza ile ilgili duruma. Ürün kullanımına başladığı günden itibaren aynı durumdaydı. Bununla ilgili 13 Haziran 2023 te teknik destek talep ettik. Gelen teknisyenler ürünü aldı. Götürdü ve 17 Haziran da servis süreci bitti ürün tekrar bize geldi. Ama bir değişiklik olmadı. Tekrar aradığımızda biraz kullanın. Düzelir dediler.

Daha sonra düzelme olmadı biz tekrar 08 mart 2024 te tekrar bir talep oluşturduk. 12 Mart 2024 te servi tekrar geldi. Ürünü yine aldılar ve 11 gün getirmediler. 11 gün sonunda ürün geldi ve düzeldi denildi. Ama yüne düzelmedi.

Daha sonra 10 Mayıs 2025 te tekrar servis çağırdık 12 mayısta 2025 te geldiler. Bu sefer farklı bir servis geldi. Ürünü aldılar ana kartını değiştirdiler. 12 gün gelmedi. Sorun çözüldü dediler. Ürün yine aynı. Tekrar aradım geldiler test ettiler. Sorun yok dediler (testleri içerisinde çamaşır olmadan boş yapıyorlar) daha sonra ben artık ürünün değişimini talep ettim Vestel merkezi beni aradı sorun yokmuş değiştiremeyiz dedi.

Bakın bir ürün 2 yılda 3 defa 4 defa servise gidiyorsa ve sorun devam ediyorsa ne yapılması gerekir? Ben ürünün değişmesini talep ediyorum.