Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Sorun Çözülemiyor Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
Harun
29 Mayıs 2025 09:42
8.261

Merhaba. 19 Mart 2023 tarihinde Ankara'da bir bayiden Vestel marka kurutma makinesi aldım. Makine aldığım günden beri aynı makinelerin kombinasyonu ile çalışıyor. 8 kg makineden 1000 devirde sıkılmış çamaşır alınıyor 9 kg Vestel kurutma makinesine konularak kurutulmaya çalışılıyor. (kurutulmaya demekten kastım şu bir makine çamaşırı 9 saatte kurutabiliyor. Balkona assam daha hızlı kurur.)

Gelelim arıza ile ilgili duruma. Ürün kullanımına başladığı günden itibaren aynı durumdaydı. Bununla ilgili 13 Haziran 2023 te teknik destek talep ettik. Gelen teknisyenler ürünü aldı. Götürdü ve 17 Haziran da servis süreci bitti ürün tekrar bize geldi. Ama bir değişiklik olmadı. Tekrar aradığımızda biraz kullanın. Düzelir dediler.

Daha sonra düzelme olmadı biz tekrar 08 mart 2024 te tekrar bir talep oluşturduk. 12 Mart 2024 te servi tekrar geldi. Ürünü yine aldılar ve 11 gün getirmediler. 11 gün sonunda ürün geldi ve düzeldi denildi. Ama yüne düzelmedi.

Daha sonra 10 Mayıs 2025 te tekrar servis çağırdık 12 mayısta 2025 te geldiler. Bu sefer farklı bir servis geldi. Ürünü aldılar ana kartını değiştirdiler. 12 gün gelmedi. Sorun çözüldü dediler. Ürün yine aynı. Tekrar aradım geldiler test ettiler. Sorun yok dediler (testleri içerisinde çamaşır olmadan boş yapıyorlar) daha sonra ben artık ürünün değişimini talep ettim Vestel merkezi beni aradı sorun yokmuş değiştiremeyiz dedi.

Bakın bir ürün 2 yılda 3 defa 4 defa servise gidiyorsa ve sorun devam ediyorsa ne yapılması gerekir? Ben ürünün değişmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
30 Mayıs 2025 09:11 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Nazım
20 Mart 2024 12:19
2.501
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kurutma Makinesi Sorunları: Sürekli Arızalar Ve Çözüm Beklentisi

profile
21 Mart 2025 21:54
4.115

profile
Kayhan
18 Ekim 2023 10:43
4.801
5
Mervenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mervenur
03 Mart 2025 14:20
8.186

profile
Nilgün
30 Ekim 2023 14:22
6.028

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri