Hamile Eşimin Sağlığına Engel Olan Yataş Karyola Teslimat Gecikmesi

11 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Koçtaş AVM içerisindeki Yataş mağazasından New Lento bazalı karyola satın aldık. Ürünü alırken lansman rengi dışında farklı bir renk tercih ettiğimiz için teslimat süresinin en fazla 15 gün kadar uzayabileceği özellikle belirtildi ve biz de bu bilgiye güvenerek ödememizi kredi kartı ile yaptık.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişimizle ilgili net bir teslim tarihi hâlâ verilememektedir. Sipariş durumunu sorduğumuzda, ürünün hâlâ üretimde olduğu, üretimin ne zaman biteceğinin bilinmediği ve bu nedenle net bir teslim tarihi verilemeyeceği tarafımıza iletilmektedir. Mağazadan aldığımız bilgiye göre sipariş fabrikaya 13 Mayıs 2026 tarihinde iletilmiş, fakat üretimin tam olarak ne zaman başladığı konusunda da net bir bilgi paylaşılmamıştır.

15 Haziran 2026 itibarıyla tekrar sorduğumuzda ise ürünün üretiminin 60 iş günü sürebileceği, üretim tamamlandıktan sonra da teslimat için ayrıca 5 ila 7 iş günü daha gerekebileceği söylenmiştir. Satış sırasında özellikle ifade edilen “maksimum 15 gün gecikme” bilgisi ile bugün tarafımıza aktarılan bu süreler arasında çok ciddi bir fark bulunmaktadır. Normal şartlarda dahi kabul edilmesi güç olan bu belirsizlik, eşimin 7 aylık hamile olması sebebiyle bizi her geçen gün daha fazla mağdur etmektedir. Karyola teslim edilmediği için yatağımız şu an yerde duruyor ve eşim yatarken ve kalkarken ciddi şekilde zorlanıyor.

Firma ile yaptığımız görüşmelerde ürünün MTO/özel üretim olduğu ve bu nedenle kesin bir tarih verilemeyeceği belirtilmektedir. Ancak satış esnasında bu kadar uzun ve ucu açık bir süreçten bahsedilmemiş, bize yalnızca kısa süreli bir gecikme olabileceği bilgisi verilmiştir. Bu nedenle mağaza tarafından eksik ve yanıltıcı bilgilendirildiğimizi düşünüyoruz.

Yataş’tan beklentimiz, fabrikanın üretim ve sevkiyat planı doğrultusunda İzmir Karşıyaka Mavişehir bölgesine yapılacak teslimat için tarafımıza net, yazılı ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesidir. Eşimin hamilelik süreci de dikkate alınarak mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, ürünümüzün taahhüt edildiği şekilde makul bir süre içinde teslim edilmesini talep ediyoruz.