to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Sürekli Islak Çamaşır Sorunu Ve Çözülmeyen Arıza
Mart 2024’te İstanbul Vestel km9601 model kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makine hiçbir programda çamaşırları tam olarak kurutmuyor, sürekli nemli ve ıslak kalıyor. Farklı programlarda ve az çamaşırla da denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve teknik servisle defalarca iletişime geçtim. Servis ekibi toplamda dört kez gelip tamir girişiminde bulundu ancak sorun çözülmedi. Son olarak ürün değişimi talep ettim fakat “arıza gözükmüyor” denilerek talebim reddedildi. Ancak makine her kullanımda aynı sorunu yaşatmaya devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.
Yaklaşık 11.000 TL ödediğim ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle Vestel’den ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürün değişimi yapıldı teşekkürler
Sizin ürün değişini nasıl yaptılar benim yapmıyorlar ısrarla. Serviste sorunu göremedik diyorlar ben video çektim makinenin başında durup. Onu da kabul etmiyorlar