to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gecikmesi Ve Süregelen Fan Arızası Mağduriyeti
Vestel NFKY640 ex A++ lon model buzdolabımda, teknik servis tarafından yapılan parça değişimi sonrası fan arızası oluştu. Servis, sorunun kendilerinden kaynaklandığını belirtip parça siparişi verileceğini ve değişim yapılacağını söyledi. Ancak 10 gündür sürekli olarak "parça sipariş edildi, servis gelecek" denilmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi.
Bu süreç toplamda 21 gündür devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum. Buzdolabımda 10 dakika boyunca farklı zamanlarda rahatsız edici bir ses çıkıyor, bu durum günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yetkili servise yönlendiriliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.
Arızanın acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunun İstanbul/Maltepe Başıbüyük bölgesinde yaşandığını da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorunumuz hala giderilmedi yetkili servis dönüş yapmadı. Mağduriyetimiz devam ediyor. Vestel'in bu kadar sorumsuz davranmasını hiç beklemezdim. Acil geri dönüş yapılmasını bekliyorum
