to read complaints and reviews, or file yours.Parça Temin Edilemediği İçin Ürün Değişimi Talebi
Vestel’den aldığım kurutmalı çamaşır makinesi yaklaşık 2–3 aydır çok fazla ses çıkarıyor. Bunun üzerine Vestel yetkili servisiyle görüştüm ve servis eve gelerek inceledi, makinede parça değişimi yapılmasına karar verildi. Ancak fabrikanın elinde bu parça olmadığı söyleniyor.
Yaklaşık 3 haftadır, şimdi de 4. Haftaya girerken, haftada 2 gün aranıp fabrikanın parçayı hâlâ temin edemediği bilgisi veriliyor. Dün de tekrar arandım ve sürecin hızlandırılmasını talep ettim, ancak sadece fabrikanın parçaya baktığı söyleniyor, net bir çözüm ya da tarih verilmiyor. Bu süreçte makinemden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Eğer gerçekten parça temin edilemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Vestel’in bu süreci uzatmadan, net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yapılmadığı için şikayetim devam ediyor. Arama gerçekleşmedi. Farklı bir çözüm yok. Servisten mesaj geldi her zamanki gibi fabrikadan bilgi bekledikleri yönünde.
Vestel çözüm merkezi aradı. Kurutmalı çamaşır makinesi parçası bulunamadığı için yerine çamaşır makinesi ile değişim yapabileceklerini iletti. Ürün değişimi yapılıyor teşekkür ederiz
