to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Özelliği Kıyafetleri Yıpratan Ve Sürekli Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
Yaklaşık 4 yıl önce ek garantisiyle birlikte Vestel kcmi 98142 Wi-Fi kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ancak ürünün kurutma özelliği kıyafetlerimi ciddi şekilde yıpratıyor ve bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün performansından kaynaklandığını düşünüyorum.
Makine daha önce arızalandığında iade veya değişim talep etmeme rağmen, tarafıma “tamir edelim, sonrasında problem yaşamazsınız” denilerek sadece parça değişimi yapıldı. Bu kapsamda deterjan haznesi ve tambur değiştirildi. Buna rağmen ürün tekrar arızalandı ve şu anda da amortisör değişimi yapılacağı belirtiliyor. Aynı ürünün sürekli arıza verip her seferinde farklı parçalarının değişmesi artık kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıktır ve sürekli tamir edilmesi yerine değişim veya bedel iadesi talep ediyorum. Tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum, aynı sorunları tekrar yaşamamak için ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesini istiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Hizmet Talep Numaram 8117504379’dur.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sevgili asistan Size ulaşılacak bütün iletişim bilgilerine hakimim Ancak çözüm bulamadım. Burada hem yaşamış olduğum mağduriyetimin diğer tüketicilerinde görmesi ve değerlendirmesi hem de çözüme kavuşturulması için yazmış bulunmaktayım. Umarım çözüme kavuşur buradan gelişmeleri tüketiciler le paylaşıyor olacağım.
Hiçbir şekilde cihazlarının hatalı olduğunu kabul etmiyorlar. Her ay servise giden cihazla beni baş başa bıraktılar. Yalandan yere arayıp çözüm sunmadan kapatıyorlar. Bu markayı düşünenlerin süreci değerlendirmesi gerek.
