to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Vestel Bulaşık Makinesi
Hâlâ garantisi devam eden Vestel marka bulaşık makinesi ikinci yılın sonunda dijital olduğu için bozuldu ve servis çağırdığımda iki kez ekran kartı değiştirildi aynı hatayı üçüncü kez verdi. Tekrar servis çağırdım ve servisin bana verdiği cevapta ellerimin ıslak olduğu ve bu nedenle düğmenin çalışmadığı söylendi. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hala sorunum çözülmedi ve ben makinamı kullanamıyorum, en son 27.11.2023 tarihinde çağırdığım servis. Bugün geleceklerdi, ben servis beklerken bana Vestel tarafından bir mesaj geldi. Aynen şu şekilde yazıyor: 'Ürünün kontrolleri yapıldı. Cihaz bizim tarafımızdan sorun görülmedi ve videosu çekildi ve müşteriye bildirildi.' O mesaj geldiğinde ben iş yerinde çalışıyordum saat 14:30'da geldi. Mesaj bana açılan kayıtta 15:00-17:00 arası geleceklerdi, yani kendi kendilerine gelmiş gibi gösterim kayıt kapatıldı. Ben kime nereye başvuracağımı bilmiyorum. Kısacası tüketici haklarıma göre aynı ürün aynı yerinden üç kez arıza yaparsa yenisi ile değiştirilmesi gerekiyor, bunu bildikleri için beni başlarından savıyorlar...
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Sayın Vestel yetkilisi, cevaben ilettiğiniz çözümlerin hepsini iki aydır deniyorum, dediğim gibi makinemin ekran kartı iki defa değişmiş olmasına rağmen makinem aynı arızayı verdi ve 1-2 defa çalışıp tekrar arızaya geçiyor 28.11.2023 tarihli servis kayıtı oluşturdum fakat servisiniz gelmedi, gelmediği gibi de gelmiş gibi göstererek bana servis fişi yollandı ve servis fişinde gelip bakıldığı ve hiçbir arıza görülmediği ve videosu alındığı yazıyor var olan video 13.11.2023 tarihine ait. O tarihten sonrada 1 defa çalıştı ve daha da çalıştıramadım... Kısacası servis te artık yetersiz ve ilgisiz makinemin Tüketici Hakları kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Benimle ilgilenen Vestel destek hattındaki temsilcime ilgisinden dolayı teşekkür ederim, ürünüm şikayetimden bir hafta sonra yenisi ile değiştirildi, umarım bir daha tekrarı yaşanmaz... Hepinize çok teşekkür ederim
