to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Sorunlu Bulaşık Makinesi
Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Vestel marka bulaşık makinesi, aldığım günden itibaren temiz yıkamıyor. Sürekli servis çağırmama rağmen, her gelen servis farklı bir açıklama yapıp ayrılıyor ve servis kayıtlarını keyfi olarak kapatıyorlar. Bir servis elemanı herhangi bir sorun olmadığını ifade ederken, birkaç gün sonra gelen başka bir servis elemanı problem tespit ediyor. Arıza giderildiği belirtilse de, sorun devam ediyor.
Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum; zira ürün kusurlu ve firma, ürünlerinin arkasında durmuyor. 'Arızası yok, deterjanı değiştirin' diyerek sorunu çözmeden geçiştirmeye çalışıyorlar. Ancak deterjanı değiştirmeme rağmen, eğer bir arıza yoksa neden kirli bulaşıklar çıkıyor, bunun açıklamasını yapmıyorlar. 2025 yılına kadar garanti kapsamında olmasına rağmen, servis kaydı açtığımda kimse ilgilenmiyor. Ancak ücretli servis talep ettiğimde hizmet veriliyor.
Bu durum 'merkez kararı' denilerek izah ediliyor. Ürünüm halen garanti kapsamında iken neden ekstra ücret ödemem gerektiğini anlamıyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
