Garanti TV Kırık Çıktı, Servis 14 Bin Lira Onarım Ücreti İstiyor

Denizli’de Vestel Umut Ticaret’ten yaklaşık 3 yıl önce garanti kapsamında satın aldığım 55 inç Vestel televizyonumun kurulumu için yetkili servis eve geldiğinde, ürün kutudan kırık ekranla çıktı. Yani televizyon daha hiç kullanılmadan, kurulumu yapılmadan arızalı olduğu görüldü.

Servis ve mağaza ile görüştüğümde televizyonun değişimini yapamayacaklarını, sadece onarım yapılabileceğini ve bunun için de yaklaşık 14.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Hem ürün daha hiç kullanılmamışken kutudan kırık çıkıyor, hem de garanti kapsamında olmasına rağmen benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle aynı mağazadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve diğer tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.