Satıcıdan Cevap Gelmemesi Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi Ve 1828 TL İade

Instagram’da “Modamu Giyim” adlı sayfadan toplam 1828 TL tutarında çeşitli giyim ürünleri satın aldım. Süreç boyunca WhatsApp numaraları üzerinden de iletişim kurduk. Ancak kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşadım.

Ümraniye PDM PTT Müdürlüğü’nden, evde olmadığım için haber kağıdı bırakıldığına dair mesaj aldım. Oysa o gün evde birisi vardı ve kapıda güvenlik de bulunuyor, yani kargo gelmiş olsaydı mutlaka haberimiz olurdu. Bunun üzerine PTT ile iletişime geçtim ve kargonun bana yeniden ulaştırılabilmesi için, gönderici mağazanın PTT’ye “yeniden gönderim/onay” vermesi gerektiği söylendi.

Yaşadığım durum 18.09.2026 tarihinde oldu. O günden beri mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştım, açan olmadı. WhatsApp üzerinden yazdım, dönüş yapmadılar. Instagram’dan mesaj attım, yine yanıt alamadım. Şu an kargom Ümraniye PDM PTT’de bekliyor, mağaza hiçbir şekilde geri dönüş yapmadığı için ürünlerime ve ödediğim 1828 TL’ye ulaşamıyorum.

Mağazanın bir an önce PTT’ye gerekli onayı vererek kargomun tekrar adrese yönlendirilmesini veya ürünleri alamayacaksam 1828 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden yaptığım tüm iletişim girişimlerine rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.