Vestel TV’de Ekran Çizgileri Ve Haksız Ücret Talebi

Vestel’den yaklaşık 1,5 yıl önce Şanlıurfa merkezden bir televizyon satın aldım. Ürünü sadece 2–3 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra ekranda yatay birkaç çizgi belirmeye başladı ve zaman zaman ekran tamamen gidip geliyordu.

Bu şikayetle birlikte yetkili servise başvurdum, televizyonu evimden alıp Şanlıurfa merkeze götürdüler. İnceleme sonrası ürünün “nem kapmış” olduğunu söyleyerek sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ettiler. Ancak televizyonun bulunduğu odada herhangi bir nem sorunu, rutubet, su teması veya bu durumu açıklayabilecek bir problem kesinlikle yok.

Garanti süresi devam eden bir ürün için benden neredeyse yeni bir televizyon fiyatı gibi 19.000 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Kısa süre kullanılmış bir ürünün bu şekilde arıza vermesi ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni mağdur etmiştir.

Televizyonumun garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını veya aynı segmentte sıfır ürün ile değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin objektif şekilde yeniden yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.