Garanti Sonrası Buzdolabı Gövde Şişmesi Ve Gaz Kaçağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Aralık 2022’de Vestel Finluks 2022 üretim bir buzdolabı satın aldım. Garantisi sadece 3 ay önce bitti ve bu kadar kısa sürede gövdede şişme ve gaz kaçağı problemi ortaya çıktı. Bu durum hem ürünün güvenilirliği hem de can ve mal güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığım sorun nedeniyle Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendirdiler ancak gelen ekip usta değil adeta çırak seviyesindeydi. Ben bu kadar temel ve ciddi bir arızada ürünün ücretsiz değişimini talep ederken, onlar ısrarla tamir etmekten bahsediyorlar ve tavırları, yaklaşımları kesinlikle güven vermiyor. Daha önce abimin Vestel buzdolabında da benzer şekilde erken arızalanma yaşanmış ve ürün tabiri caizse çok erken “çöp” olmuştu, bu nedenle markaya olan güvenim zaten zedelenmiş durumdaydı.

Garantisi yeni bitmiş bir buzdolabında gövde şişmesi ve gaz kaçağı gibi ağır bir sorun yaşanmasının, kullanıcı hatası değil üretim veya kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Hatay Samandağ’da bulunan bu buzdolabım için, tamirle geçiştirilmeden, müşteri mağduriyetim göz önünde bulundurularak ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum.