to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Ağustos 2022 tarihinde satın aldığım Vestel nf45001 model buzdolabım, henüz 3 buçuk yıl olmuşken gaz kaçağı arızası verdi. Yaklaşık 3 gündür buzdolabını bu nedenle kullanamıyorum. Gelen yetkili servis, cihazda gaz kaçağı olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını ve ürünün değişmesi gerektiğini belirtti.
Kullanım ömrü 10 yıl olan bir buzdolabında gaz kaçağı gibi ciddi bir arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının kullanıcı hatası olamayacağı açıktır. Bu tür bir arıza, ayıplı mal kapsamına girecek niteliktedir ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vestel gibi büyük bir markanın ürününün arkasında durmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için buzdolabımın ücretsiz birebir ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede olumlu dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel asla yardımcı olmuyor müşteri memnuniyeti on planda tutmuyor kendi çıkarları doğrultusunda hareket ediyor 2 şubattan beri aynı sorunla uğraşıyorum