to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesinde Süre Kısalması Ve Tekrarlayan Servis Sorunu
Vestel km97202 model kurutma makinem ilk günden beri kurutma süresini çok uzun tutuyordu. Bunun üzerine Vestel servisini aradım, geldiler ve makinenin ana kartında sorun olduğunu, atölyeye götürüp orada bakmaları gerektiğini söylediler. 03.01.2026 tarihinde makinem servise alındı ve 13 gün sonra getirdiklerinde ana kartın yandığını, değişim yaptıklarını söyleyip makineyi kurup gittiler. Sadece atölyede deneme yaptıklarını, evde deneme yapmadıklarını da özellikle belirttiler.
Servis gittikten sonra makineyi denemek için çamaşır koydum, bu kez de makine süreyi hemen kısaltıp çamaşırları nemli çıkarmaya başladı. Üç farklı program denedim, üçünde de aynı sorun oldu. Tekrar servisi aradığımda, atölyede denediklerini ve sorun görmediklerini, çamaşır az ise sensörün algılamamış olabileceğini söylediler ve tekrar gelip kontrol edeceklerini ilettiler.
16.01.2026 tarihinde tekrar geldiler, birkaç yeri kontrol ettiler. Sorduğumda, gelirken soket yerinde oynamış olabileceğini, sorunun ondan kaynaklandığını söylediler. Daha önce nemli çıkan çamaşırları makineye koyup tekrar çalıştırdılar, süre yine kısaldı, bunu söylediğimde bu kez de “çamaşır az olduğu için makine kendi ayarlıyor” dediler. O denemedeki çamaşırlar kuru çıktı fakat şu an yine aynı sorunu yaşıyorum; makine tüm programlarda süreyi hızla kısaltıp çamaşırları ıslak ya da çok nemli çıkarıyor, ancak iki kez üst üste çalıştırırsam tam kurutabiliyor.
Makinem daha sadece iki yıllık ve 2031 yılına kadar garantisi devam ediyor. Buna rağmen aynı sorun defalarca tekrarlanıyor ve servis her seferinde gelip gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm bulunamıyor. Sürekli servisle uğraşmak, randevu beklemek ve sonuç alamamak istemiyorum.
Ürünümün garanti kapsamı da devam ettiğinden, bu kronik hale gelen sorun nedeniyle Vestel’den kurutma makinemin değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Tekrar servise gitti ürün ve geri geldi yapılmış diye test etmişler makinede hiçbir şey yokmuş. Peki test edilip bir şey yoksa dolap kuruluğunda çalıştırdım 328 dakika 10 dakika 35 dakikaya düşüp 40 dakikada makine durdu ve çamaşırlarım tamamı nemli kurumamış olarak çıktı. Ben çözüm istiyorum ve sürekli servisle uğraşmak istemiyorum ürünün değişimini istiyorum.
